Правила Джобса. Универсальные принципы успеха от основателя Apple

Это был серьезный вызов. Давайте сделаем замечательный телефон, в который мы влюбимся! У нас есть технология. У нас есть миниатюризация от iPod. У нас есть передовая операционная система от Mac. Никто никогда не думал о том, чтобы вложить настолько сложную операционную систему, как OS X, в мобильный телефон, так что это был серьезный вопрос. Мы в компании спорили, сможем мы это сделать или нет. И это был момент, когда я должен был рассудить всех, и я сказал: «Мы это сделаем». Самые умные программисты утверждали, что смогут это сделать, и мы дали им шанс. И они сделали[199].

Бросив вызов текущему положению дел и показав, каким может быть телефон, Стив Джобс создал не только лучший телефон, но и целую «экосистему» – «живую» сеть разработчиков, которые создают приложения (к настоящему моменту насчитывается более 140 тысяч приложений для работы и развлечений).

Бывший «евангелист» Mac и основатель Alltop, Гай Кавасаки однажды сказал, что цель инноваций не в том, чтобы создавать классные продукты и классные технологии; цель инноваций – это счастливые люди. Другими словами, пользуйтесь всеми цифровыми устройствами, которые у вас есть, чтобы создавать новые продукты и услуги (компьютеры, сайты, смартфоны, передовое оборудование для диагностики – что угодно), но всегда помните, что ваша цель – озарить чье-то лицо улыбкой. Поддерживайте свое стремление к совершенству и ненасытное желание изменить статус-кво.

Заполняйте брешь, о существовании которой потребители не знали

В субботу, 3 апреля 2010 года, тысячи людей стояли в длинных очередях у магазинов Apple по всей Америке. Многие простояли в очереди всю ночь, чтобы одними из первых приобрести новый iPad. Среди ранних последователей был сооснователь Apple Стив Возняк, который подъехал на своем скутере Segway к маленькому магазину в Сан-Хосе. Он приехал в шесть часов вечера в пятницу. Да, накануне открытия магазина. (Сам Стив Джобс предпринял более неспешное путешествие в магазин Apple Store рядом со своим домом в Пало-Альто около полудня субботы.) Воз вышел из магазина с двумя новыми планшетами iPad для родителей своей жены. «Они не готовы к сложностям компьютерного мира, – сказал он журналу PCWorld. – У них старые компьютеры. Но iPad упрощает вещи. Это как перезагрузка. Мы все хотим, чтобы вещи были проще. И внезапно у нас появилась эта простая вещь»[200].

Комментарий Возняка для PCWorld подтвердил тот факт, что для многих людей компьютеры – это слишком сложная вещь. Возняк предположил, что iPad будет привлекательным для тех, кто находит традиционные компьютеры пугающими. Он был прав. В первый день было продано триста тысяч iPad. Пока слишком рано говорить, насколько популярными будут iPad в конечном счете, но уже понятно, что Джобс вновь изменил компьютерную сферу, создавая продукты, которыми люди действительно любят пользоваться.

Можно с уверенностью сказать, что создание iPad не было результатом опроса фокус-групп. Трудно представить, что пользователи традиционных компьютеров выразили бы следующие пожелания: Я бы хотел компьютер, который был бы больше смартфона, но не такой большой, как ноутбук. Дайте мне возможность осуществлять с него телефонные звонки и не перегружайте его всеми функциями полнофункционального компьютера. Пожалуйста, откажитесь от мышки и, раз уж мы про это заговорили, также и от клавиатуры; я бы хотел управлять новым устройством при помощи пальцев. Клиенты Apple не просили iPad, но они все равно его получили; и как только это произошло, они поняли, что не могут без него жить.

Давайте изобретать будущее, вместо того чтобы удивляться тому, что произошло вчера.

Стив Джобс, на конференции D: All Things Digital