Правила Рамсфелда

Все, по поводу чего вам необходимо отчитываться на регулярной основе, будет совершенствоваться. Но это только в том случае, если вы подходите к делу избирательно. То, как вы настроили систему отчетности, говорит о ваших предпочтениях и установит систему предпочтений вашего учреждения.

Если вы не можете что-либо контролировать, вы не сможете этим управлять.

Питер Друкер

«Трудяги» нанимают «трудяг», «никчемные» нанимают «никудышных».

Не избегайте «ежастых». Иногда они полезны для руководства.

Если вас не критикуют, возможно, вы не очень-то усердствуете.

Собаки не лают на припаркованные автомобили.

Вайомингская поговорка, процитированная Линн Чини

Дорога, по которой вы не идете, всегда лучше.

Член палаты представителей Дункан Хантер-старший, республиканец от штата Калифорния

Знайте своих клиентов!

Составьте несколько ключевых тем и разрабатывайте их. Это срабатывает. Повторение необходимо. «Качество». «Клиенты». «Инновации». «Обслуживание». «Безопасность». Выбирайте любую.

Проверяйте свои идеи в условиях рынка. Вы узнаете многое из разброса разных точек зрения.

Относитесь с осторожностью к идее, которую продвигают как «смелую, инновационную и новую». Есть некоторые идеи, которые выглядят «смелыми, инновационными и новыми», но они к тому же еще и глупые.

Доверяйте своим инстинктам. Успех зависит, по крайней мере частично, от способности «его пережить».

Когда начинаешь карьеру с первой ступеньки, будь готов учиться у тех, кто стоит наверху.

Если заблудился, «поднимись повыше, задержись на какой-то момент в том месте и признайся в том, что случилось».

Учебное пособие для полетов на тренировочном самолете ВМС США

Помни об аргументе: «Это время для инвестирования; повышение рентабельности произойдет по истечении ряда лет». Сложность во взаимосвязи между краткосрочными и долгосрочными задачами может быть не столь очевидной, но без краткосрочных не может быть долгосрочных целей.

Очень часто управленцы рекомендуют планы, напоминающие хоккейную клюшку. Цифры за первый или второй годы идут вниз, а затем резко взлетают вверх в последующие годы. Если вы принимаете планы «хоккейной клюшки», выяснится, что они будут предлагать их вам из года в год и так далее.

Самая большая ошибка – приставить хорошую лестницу к плохой стене.

Если вы не знаете, куда идти, любая дорога приведет вас туда.

Перифраз Льюиса Кэрролла

Вы запустите множество проектов, но времени хватит только на завершение совсем немногих. Посему думайте, планируйте, начинайте действовать и привлекайте к делу крутых ребят. Наделяйте их полномочиями, но делайте так, чтобы они всегда перед вами отчитывались. Попытка все делать самому может привести к затору.

Нет ничего более трудного, чем браться за новое, ничего более рискованного, чем направлять, или более неопределенного, чем возглавить создание нового порядка вещей.

Никколо Макиавелли, «Государь»

Составляйте планы на будущее на основе достигнутого ранее. Ставьте перед собой цели и отслеживайте ход их достижения. Может оказаться, что ни одна из дорог не ведет к ним.

Не старайтесь, подобно молодому пилоту, «держать под контролем все». По возможности абстрагируйтесь от события, чтобы быть в состоянии наблюдать за его ходом и вносить коррективы.

То, чего мы опасаемся, случается очень редко; происходит, как правило, то, чего мы менее всего ожидаем.

Бенджамин Дизраэли

Если вы не хотите во что-то верить, не найдется никаких подтверждений, которые смогли бы вас переубедить.

Большие (и плохие) вещи могут начинаться из маленьких начинаний.

Выживает отнюдь не самая сильная особь и не самая умная, а та, которая лучше всего реагирует на перемены.

Пересказ слов Чарльза Дарвина

Боязнь перемен – ничто по сравнению с ощущением собственной никчемности.

Генерал Эрик Шинсеки

Там, где нет преемственности, не может быть индивидуальной ответственности.