Итак, открытие филиалов ведет не только к расширению фирмы, но и к реализации перспективы создания сети фирм с единым управленческим центром.
Тема 15. Служба маркетинга в коммерческой организации
По мере развития рынка и увеличения конкуренции, продукция становится все более сложной и наукоемкой. Коммерческие структуры разного профиля проводят маркетинг на регулярной основе и для решения маркетинговых задач формируют в своей структуре специальные подразделения (в т.ч. отделы сбыта, рекламы и маркетинга), открывают филиалы для оказания услуг третьим лицам.
Организация службы маркетингана фирме – это структурное построение одного или нескольких организационных элементов фирмы для управления маркетинговыми функциями, где установлены полномочия, подчиненность и ответственность за выполнение тех или иных заданий
.1. Понятие маркетингового подразделения в коммерческой организации
Маркетинговое подразделение
– это структурное построение фирмы для управления маркетинговыми функциями, распределенными среди сотрудников отдела.Основные задачи:
маркетинговые исследования;
разработка новых бизнес-продуктов, стратегии и тактики их продвижения;
участие в завоевании компанией рынка, создании имиджа фирмы;
планирование рекламы и PR-мероприятий.
Выполнить такие функции может примерно следующий состав сотрудников: руководитель проекта (постановщик задачи); специалисты, разрабатывающие анкеты и рассчитывающие выборку; менеджеры проекта, менеджеры по торговой марке, интервьюеры; аналитики-маркетологи, обрабатывающие и анализирующие полученную информацию.
Например, обязанности менеджера по торговой марке или товару предусматривают:
создание конкурентоспособной долгосрочной стратегии развития продукта;
разработку годового плана маркетинга и прогнозирование объемов сбыта;
взаимодействие с рекламными и торговыми агентствами по созданию рекламных обращений (текстов), программ и кампаний;
стимулирование поддержки продукта торговыми работниками и дистрибьюторами;
постоянный сбор сведений о показателях продукта, отношении к нему со стороны покупателей и продавцов, о новых проблемах и возможностях;
участие в направленных на удовлетворение меняющихся потребностей программах усовершенствования товара.
Среди плюсов развития подразделения, функционально выполняющего роль исследовательского центра (ИЦ), можно отметить возможность постоянно находиться в курсе бизнес-событий, совершенствовать бизнес, оперативно отслеживать действия, поведение и качество как своих продуктов, так и продуктов конкурентов.
Менее эффективным специалисты признают вариант, когда проведение маркетинговых исследований поручается кому-то из работников как трудовое задание, без принятия каких либо организационных мер (т.е. без создания профильных фирм или структурных подразделений).