Предоплаченные инструменты розничных платежей – от дорожного чека до электронных денег

4. Правила замены поврежденных/утраченных карточек VTM

4.1. Ознакомить клиента с тарифами Банка.

4.2. Попросить клиента предъявить документ, удостоверяющий личность и карточку VTM.

4.3. Оформить заявление на выдачу остатка по карточке VTM.

4.4. Отправить заявление клиента по электронной почте в Центр активации карточек VTM в Отделе пластиковых карт.

4.5. После получения заявления из Центра активации карточек VTM с указанной суммой остатка на карточке VTM и номером подтверждения оформить следующие документы:

– заявление на выдачу карточки VTM в двух экземплярах;

– мемориальный ордер по выдаче ценностей.

4.6. Попросить клиента проверить правильность заполнения заявления и поставить подпись.

4.7. Направить клиента в кассу и передать кассиру следующие документы:

– заявление клиента в двух экземплярах с отметкой исполнителя, обслуживающего физических лиц;

– мемориальный ордер по выдаче ценностей.

4.8. После получения подтверждения об исполнении документов кассой отправить заявление клиента по электронной почте в Центр активации карточек VTM в Отделе пластиковых карт.

Приложение № 3

ИНСТРУКЦИЯ

О ПОРЯДКЕ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ С КАРТОЧКАМИ VTM (ДЛЯ КАССИРОВ)

1. Общие положения

1.1. Банк осуществляет операции с карточками VTM в операционных кассах Банка.