Преодоление

Мы понимаем, что поддаваться панике нельзя, а как можно контролировать свое поведение в условиях паники? Ответ проще, чем может показаться. Не делайте абсолютно ничего в первый, самый «наэлектризованный» момент и просто двигайтесь по течению, дайте мозгу немного времени для возвращения способности мыслить и анализировать. И только после этого решайте, как выйти из сложившейся ситуации. Выше я не случайно привел исторические примеры трагедий, произошедших из-за давки. Это очень напоминает случаи из жизни, когда, столкнувшись с опасностью, люди начинают, условно говоря, бежать в разные стороны с криком: «Мы все умрем!» Под опасностью я подразумеваю не только ситуации, когда на кону твоя жизнь или жизни близких людей. Потеря работы, проблемы со здоровьем, сложные семейные обстоятельства – все это воспринимается как опасность в той или иной степени. Никто не хочет потерять работу и, как следствие, основной источник средств для нормальной жизни. Никто не застрахован от страшного диагноза. Бизнесмены боятся потерять предприятие. И, конечно, каждый надеется, что в его семье всегда будут мир и лад. Если появляются риски для любой из этих сфер жизни, мы воспринимаем их как опасность и начинаем, условно говоря, кричать «спасайтесь».

Без паники на работе

Узнав, что вас хотят сократить на работе, не стоит сразу пытаться доказать что-то своему руководителю. Скорее всего, диалог закончится конфликтом и конфронтацией, в результате вы только потеряете. Скажите: «Мне нужно один-два часа, чтобы все обдумать. Я могу зайти к вам после обеда»? За это время вы сможете понять, что именно вам сейчас важно получить от текущего работодателя, чтобы выйти из ситуации победителем. Договоритесь о том, что вы проработаете еще один-два месяца (искать работу, будучи в статусе безработного, сложнее), о небольшом выходном пособии и, главное, о хорошей рекомендации. Тогда вы сможете использовать эту ситуацию как трамплин и даже выиграть: найти новую работу, где вам будут больше платить и больше вас ценить.

Без паники в жизни

Медицинское обследование выявило заболевание, и диагноз звучит как приговор. Что делать? Взять паузу. Вот вам случаи из моей жизни.

Знакомому моего крестного сообщили, что у него рак, и мужчина в тот же день повесился. Такое решение говорит о панике. Другим двум знакомым мне девушкам также врачи сообщили об онкологическом заболевании, причем не в первой стадии. Но они взяли паузу, решили все обдумать и проверить. Одна из них узнала, что с ее здоровьем все хорошо, в Швейцарии. Вторая – у главного врача того же онкологического отделения. Они были абсолютно здоровы, а диагнозы ошибочны. Только вдумайтесь, ведь они могли поступить так же, как и друг моего крестного! Но они взяли тайм-аут для полного прояснения ситуации и для принятия решений о дальнейших действиях. Кстати, сейчас у обеих в жизни все прекрасно. Они сделали правильный выбор.

Без паники в бизнесе

Сколько раз я наблюдал в бизнесе последствия действий, осуществленных под влиянием паники! Стандартная ситуация, которая, возможно, происходила с вашими знакомыми или даже с вами: один из ключевых сотрудников компании открывает аналогичный бизнес, уводя существенную часть важнейших клиентов. Что обычно делают люди в такой ситуации? Ругаются с этим человеком, начинают смотреть на остальных сотрудников через призму недоверия и даже негатива, а ушедших клиентов считают предателями или заманивают их обратно, предлагая просто «космические» скидки. Все это признаки паники. Узнав, что у вас, по сути, крадут часть бизнеса, возьмите тайм-аут на час или два. Взвесьте всевозможные варианты своих действий, принимайте решение и только потом действуйте. Что же можно сделать в этой ситуации? Приведу небольшой список вариантов решения, которые могут исправить ее частично или даже полностью.

«Франшиза». Попробуйте договориться с сотрудником о совместном развитии бизнеса. Он может стать вашим первым официальным франчайзи. Вы в таком случае получаете постоянную прибыль, снижаете риски и, что важно, получаете бесценный опыт развития компании в формате франшизы. Сотрудник, в свою очередь, получит вашу помощь в развитии своей структуры и вашу лояльность – зачастую это важно для людей, никто не хочет чувствовать себя мерзавцем.

Постепенно. Вы можете договориться с сотрудником о его плавном переходе в свой бизнес в течение одного-двух месяцев. Аргументируйте это желанием помочь ему и тем, что вы не хотите, чтобы часть клиентов страдала, недополучив нужный уровень сервиса или услуг, поэтому нужно подготовить почву для передачи клиентов. Потом можно встретиться с каждым клиентом. Откровенно и честно с ними поговорите, и уверяю вас, вы сможете оставить в своей компании абсолютное большинство контрагентов. Предателей не любит никто. Конечно, план коварный. Но и уходящий сотрудник в этой ситуации отнюдь не выглядит ангелом.