Херб Келлехер – основатель и бывший генеральный директор авиакомпании Southwest Airlines в США. С самого начала, включая долгий подготовительный период, когда конкуренты старались не дать новоявленной компании подняться, Келлехер и его коллеги действовали в соответствии со своими ценностями. Эти ценности – оптимизм, сочувствие, творческий подход, любовь, поддержка, искрометный юмор – поддерживали и продолжают поддерживать компанию, которая большую часть своей жизни приносила и приносит прибыль.
Ключевые ценности для Роддик и Келлехера – позитивные. Хотя личные ценности основаны на ваших собственных эмоциях, на вашем жизненном опыте; на их становление оказывают влияние воспитание, образование и культура. В свою очередь, ваши ценности влияют на ваши мысли, чувства и действия.
Гибкие ценности
«Оставайтесь преданными принятому решению, но гибкими в подходе к его осуществлению».
Ваши ценности обеспечивают вам руководство в жизни. Однако их расположение на шкале ценностей не является непоколебимым. Вы должны быть готовы вносить поправки. Наши ценности – не абсолютны, они постоянно развиваются.
Стойкие люди отдают себе отчет в том, что их ценности могут не совпадать и даже конфликтовать с ценностями других людей. Стойким людям приходится быть гибкими, чтобы приспособиться к различным ситуациям и обстоятельствам.
Джози – куратор университета. В прошлом году она обнаружила, что двое студентов, чьи работы она оценила как неудовлетворительные, получили зачет. Когда Джози стала наводить справки, ей сказали, что эти студенты представили свои эссе, оцененные удовлетворительно, и получили зачет. «Я знала, – сказала Джози, – что это было невозможно». Она стала расследовать этот инцидент дальше и обнаружила, что ее оценки и письменный отзыв были стерты, а ее менеджер поставил студентам более высокую оценку.
Джози доложила об этом руководителю. Хотя он и согласился, что произошло правонарушение, но сообщил Джози, что менеджер уже уволился, поэтому лучше всего забыть о случившемся. «Если бы я решила отказаться от продолжения расследования, мои ценности – честность и чувство ответственности – были бы скомпрометированы, – сказала Джози. – Но студенты не знали, что их оценки были изменены, для них было бы ударом узнать о том, что они не получили зачет. К тому же, хотя я занимаюсь и другой преподавательской деятельностью, работа в университете для меня важна профессионально. Я также поняла, что это расследование уже довело меня до стрессового состояния, а в дальнейшем отняло бы еще массу энергии. Поэтому, поразмышляв над этим, я решила оставить все как есть и нести ответственность за компромисс со своими ценностями».
Ваши ценности – это руководящие указания, а не правила. От вас самих зависит, как и когда применять их к различным ситуациям.
Изменить себя
«Гибкое дерево только клонится под порывами ветра, а несгибаемое дерево ветер ломает или вырывает с корнем».
Умение быть гибкими в своих принципах и ценностях поможет вам пройти долгую дорогу. На самом деле гораздо труднее твердо стоять на своем, сопротивляясь любому компромиссу. Стойкие люди определяют свои ценности, устанавливая то, что для них наиболее важно.
Стойкие люди решают, насколько гибкими они готовы быть, чтобы двигаться вперед.