Прибыльный детский клуб

Последний вариант – это пример из деятельности нашего клуба. Мы в свое время брали индивидуальную консультацию по нашему бизнесу у одного знаменитого бизнес-практика и прислушались к мудрому совету: как можно осторожнее относиться к скидкам. «Лучше дарить подарки!» – сказал он. Мы этим советом воспользовались и довольны. В субботу на музыку к нам могут прийти все, кто приобрел одновременно три и более абонемента. У нас в клубе 21 курс, и по три абонемента (а многие и по девять абонементов!) приобретают довольно большое количество детей. Все они могут ходить на музыку в субботу бесплатно, а ходят единицы, и то не всегда. Как видите, отсутствие скидок не влияет на количество людей, желающих посещать разные занятия в детском клубе.

Льготы и бонусы , помогающие увеличению продолжительности посещения занятий в детском клубе и удержанию клиента. Смысл данной акции прост – с помощью скидок мы побуждаем клиента ходить в наш клуб как можно дольше. Придумывают в таком случае разное.

• Пять месяцев подряд отходил – шестой бесплатный.

• При единовременной оплате абонементов на три и более месяца клиенты получают скидку от 4 до 12 %.

• Если клиенты посещают клуб второй год – 10 % скидки на все абонементы.

Один известный в Москве клуб при условии покупки абонемента сразу на три месяца без перерыва даже предлагает в подарок поездку в Испанию. Акция так и называется: «Мы дарим Испанию!». Если внимательно вчитаться в описание акции, то становится понятно, что клиенту дарят сертификат на неделю проживания в определенном отеле. Налицо отличная партнерская программа. Уверена, что отелю очень выгодны такие сертификаты, а детскому клубу – такое партнерство. Далеко не все воспользуются данным предложением, но, увидев красочную фотографию острова, где можно отдохнуть, и сравнительно небольшую цену за занятия в клубе в течение трех месяцев, многие купят такой абонемент. Вопрос с переносами по болезни, с отсрочкой платежа у данного клуба с частью клиентов будет закрыт.

Бонусы , стимулирующие первую покупку абонемента. Хорошим примером здесь является московский клуб «Созвездие», у которого все акции и скидки хорошо представлены на сайте. Здесь же есть информация о скидке, которая облегчает покупку первого абонемента: клиент, купивший первый абонемент в день бесплатного пробного занятия, платит за него на 20 % меньше.

Бонусы, стимулирующие своевременность оплаты абонементов. Это тоже «больная мозоль» детских клубов. Как ни странно, но именно в детские клубы часто приходят дети, абонементы у которых не продлены: старый закончился, а новый еще не оплатили и денег не принесли. Сколько мы с другими директорами не анализировали рынок детских услуг, больше такого нигде не наблюдается. Никто не приходит в парикмахерскую, чтобы подстричься бесплатно. Никто не приходит на фитнес и не говорит, что зарплата у него через неделю. Представляете, чтобы в бассейн пустили поплавать бесплатно?

Но именно детские клубы страдают от не оплаченных вовремя абонементов.

У малыша закончился абонемент, он пришел на одно-два занятия, получив разрешение оплатить позже, и заболел. Как вы думаете, оплатит клиент клубу все те занятия, которые проболел его ребенок? Как обычно, клуб идет на уступки, чтобы не потерять клиента. А если бы он заплатил вовремя и деньги лежали в кассе клуба, то администратор спокойно действовал бы по правилам, которые предусмотрены на случай пропуска занятий по болезни.

Проблема с оплатой абонементов вовремя пока не решена, поэтому многие клубы придумывают различные скидки и акции, которые стимулировали бы оплату абонементов в тот срок, который нужен учреждению.

• Проводится розыгрыш бесплатного абонемента, но только для тех, кто оплатил абонемент до указанной клубом даты, например до 28 октября. Абонемент может быть использован на другой курс в ноябре или в декабре для того курса, на который ходит клиент. Обратите внимание на то, что клиенты сначала оплачивают абонементы на следующий месяц, а только потом участвуют в лотерее! В нашем клубе тоже есть лототрон. Простой лототрон купить несложно, но мы делали его на заказ с разъемными шарами, чтобы все дети, которые участвуют в лотерее, могли достать из заветного шарика сюрприз. Кто-то получает просто маленькую конфетку, кто-то записку-«подарок» и идет выбирать небольшой сюрприз, а кто-то бесплатный абонемент на месяц – счастливы все.

• Выдаются купоны на оплату следующего абонемента – при покупке абонемента стоимостью свыше определенной суммы, например 5 тыс. руб., клиент получает купон на определенную сумму, зависящую от стоимости абонемента, который сможет использовать для оплаты следующего абонемента, если сделает это вовремя.