Принятие бизнес-решений

Создай пошаговую систему обучения. Индивидуальную и групповую. Не делай следующий шаг, пока не освоен предыдущий. Висеть в воздухе с двумя поднятыми ногами могут только птицы и ангелы. Если считаешь себя таковым, подумай о собственных сотрудниках. Среди них могут быть и черепахи, и медведи.

Итак, шаг первый: учи на собственном примере. Только продемонстрировав то, как необходимо выполнять и решать поставленные задачи, сможешь получить отдачу. Если ты не умеешь что-то делать сам, то пусть процесс определенных действий изобразит специалист. Твое присутствие не обязательно, но желательно, особенно если это групповой процесс обучения. После того как этот шаг завершен, переходи к следующему.

Шаг второй: стань наставником. Продолжай демонстрировать своему ученику предстоящую работу и то, как ее необходимо выполнять. Только на данном этапе ты предлагаешь ему присоединиться. В процессе выполнения совместных действий направляй и поддерживай и обязательно проводи разъяснение, почему следует выполнять именно так. Если твой ученик предлагает новый подход и он действительно упрощает процесс и позволяет выполнить поставленную задачу с минимальным количеством усилий и получить более эффективный результат, рассмотри это предложение. Проверь, как оно действует на деле. И только после этого принимай его. Так ты даешь возможность своим сотрудникам развиваться, действовать творчески и мыслить креативно.

Шаг третий. Теперь ты предоставляешь возможность своему ученику оказаться на твоем месте, т. е. он выполняет поставленную задачу, а ты поддерживаешь и по мере надобности корректируешь производимые им действий. Старайся больше поощрять, чем заниматься критикой. Птенец не научится летать, если его родители станут постоянно бить его по голове. Будь рядом до тех пор, пока твое чадо испытывает неуверенность. И только тогда, когда ты почувствуешь, что твой птенец встал на крыло, предоставь ему возможность продемонстрировать тебе весь полет.

Шаг четвертый. Отпусти своего ученика, дай ему возможность принимать самостоятельные решения по ходу предпринимаемых действий. Спрашивай с него окончательный результат. Будь уверен в том, что процесс выполнения поставленных задач им понят и выполняется без посторонней помощи. Просто будь некоторое время рядом и только для того, чтобы поддерживать в нем желание двигаться вперед, к цели. Если у «птенчика» возникнет желание модернизировать схему полета, пусть. Получится лучше, чем у тебя, поучись у него. Если нет, то он приобретет бесценный опыт.

Шаг пятый. Самый вдохновляющий и благодарный. У твоего ученика появились собственные птенцы. Позволь своим способным ученикам становиться учителями. В этом твой вклад в их развитие и профессиональное самосовершенствование. В то же время ты даешь возможность себе обучать новых учеников или заниматься творческим процессом. Что, возникло желание продолжать учиться? Если это твой осознанный выбор, прими решение и действуй!

Всегда помни о том, что в процессе обучения тебе необходимо осуществлять контроль за работой сотрудников и приоритет оставлять за выполнением действий по достижению поставленной цели, а не бросать все силы на одно обучение. Все должно происходить в полном соответствии с намеченным планом. Одно из самых важных правил контроля – регулярность. Отслеживай результативность и своевременность выполнения поставленных задач. Только своевременно выполненный контроль даст возможность внести коррективы и получить результат в намеченный срок. Если ты принял решение достичь поставленной цели в намеченный срок и в процессе контроля понимаешь, что твоя команда не укладывается в срок, то это срыв. Закономерный вопрос: «Что делать?» Ответ прост. Определись с причиной срыва: или неверно рассчитаны сроки выполнения, или неверно рассчитаны усилия, прилагаемые к реализации планов. Выбор за тобой. Перенеси сроки, если это невозможно, то активизируй деятельность путем оптимизации процесса работы. Повышай эффективность труда. В первую очередь от твоих решений зависит результат работы всей команды и каждого игрока в отдельности. Готов к активной жизни? Не слышу. Что ты там шепчешь в диванную подушку? Вставай и заявляй о том, с чего ты начнешь свои действия по реализации планов достижения успеха собственной команды. Сегодня же сделай общий сбор и сообщи о принятом тобой решении всей своей команде. Что, могут удивиться? Восхитительно. Воспользуйся моментом и заяви, что и от них ждешь активной и эффективной работы. Желаю успеха в этом зажигательном мероприятии. По его завершении возьми свою тетрадь и запиши в нее все свои чувства, ощущения и мысли. С сегодняшнего дня у тебя есть команда. И первый ее игрок – ты. Поздравляю!

Глава 3. Руководство командой