Принцип Оз. Достижение результатов через персональную и организационную ответственность

Учимся брать на себя ответственность, не доходя до крайности

Будьте осторожны: как и во всем остальном, вы можете далеко зайти в своем желании обнаружить поведение Под чертой, превратив положительное качество в недостаток. Любая добродетель или сила, доведенные до крайности, в конечном счете могут стать пороком. Эта проблема зачастую встает на пути достижения эффективности и получения желаемых результатов. Один из лидеров сравнил такую чрезмерную озабоченность с назойливым ударом по одной и той же фортепианной клавише, что раздражает и разочаровывает всех присутствующих. В подобной ситуации эффективность лидера снижается, и он теряет те преимущества и силу, которые открываются при наличии широкого диапазона ресурсов, навыков и решений. Считая все происходящее проблемой только лишь ответственности, можно не увидеть полной картины. Однако ошибкой будет и неспособность разглядеть фактор ответственности в проблеме. Умелое вмешательство требует как решительности, так и деликатности.

На протяжении многих лет мы наблюдали, как люди доводят ответственность до крайности, пытаясь заставить других признать свою ответственность за все и вся, что происходит в их жизни. Это может показаться нелепым, но подобные сторонники чрезвычайных мер заходят настолько далеко, что утверждают: если пешеход шел по тротуару и погиб под колесами заехавшего туда автомобиля, то пешеход может винить только себя, потому что решил идти именно по этой улице в данный конкретный момент, а не выбрал альтернативный маршрут. И смех и грех! Тем не менее мы можем утверждать, что попавший в аварию и выживший пешеход или родственники погибшего пешехода не смогут продолжать жить, если не возьмут на себя ответственность за преодоление последствий аварии или воспоминаний о ней, двигаясь к лучшему будущему.

Кроме того, некоторые люди заходят так далеко, что связывают болезнь человека с отсутствием ответственности, особенно когда речь идет об эмоциональных проблемах и жизненных стрессах. Хотя определенные соматические заболевания могут возникнуть в результате накопившейся тревоги или нерешенных вопросов, вы делаете большую и потенциально вредную ошибку, если полагаете, что все болезни, трагедии, несчастья и беды происходят из-за того, что человек что-то сделал или не сделал. Принцип Оз учит, что обстоятельства – результат не только того, что люди делают или делали (хотя человек всегда должен определять, как его действия или бездействие способствовали появлению нынешних обстоятельств), но и факторов, никак не поддающихся контролю. Но только вместо того, чтобы продолжать страдать, считая себя жертвой обстоятельств, люди, практикующие Принцип Оз, знают, как их преодолеть и добиться необходимых результатов. Даже в самых крайних случаях, когда люди действительно оказываются пострадавшими, они могут взять на себя ответственность за то, насколько они позволяют болезненному опыту влиять на них всю оставшуюся жизнь.

Также можно брать на себя ответственность за впадение в крайность в попытке управлять другими людьми. Действуя подобно самопровозглашенной «полиции мысли», контролеры пытаются заставить других подняться Над чертой, в мир, который они создали сами для удовлетворения собственных убеждений и предрассудков. В статье журнала Time таких не в меру ретивых радикалов назвали «любителями совать нос в чужие дела». Никто не должен и не может заставить другого быть более эффективным, праведным, компетентным, продуктивным, дружелюбным, смелым, надежным или иным способом вести себя правильнее с политической и социальной точек зрения. Тренируйте, поощряйте, обучайте, обеспечивайте обратную связь, наставляйте, любите, ведите за собой – но не пытайтесь принуждать. В статье Time Джон Элсон рассказывает историю охранника в Лос-Анджелесе, уволенного за избыточный вес: «Джесси Меркадо потерял работу охранником в Los Angeles Times, несмотря на отличные служебные характеристики». Никого нельзя уволить или не брать на работу потому, что этот человек нарушает некие причудливые, беспринципные стандарты приличия. В случае Меркадо суд поддержал эту точку зрения: «Меркадо, человек с лишним весом, подал в суд, выиграл дело и получил 500 000 долларов. Его также взяли на прежнее место работы».

Понимая, что вы не можете все контролировать