Принцип ставок. Как принимать решения в условиях неопределенности

Описывая виды волн, серферы используют более двадцати терминов. Они указывают на то, как волна ломается, в каком направлении движется, какова при этом глубина, какие проблемы она создает спортсменам и пр. Так, клоуз-ауты, закрытые волны, ломаются сразу по всей длине. Дабл-апы, двойные волны, образуются при встрече и объединении двух волн в одну. Реформы — это волны, которые ломаются, угасают и снова ломаются. Человек несведущий в любом случае назовет волну просто волной. Если же дилетант захочет выразиться более конкретно, он добавит побольше слов. Правда, такая необходимость возникает крайне редко. А вот людям, участвующим в специализированных мероприятиях, стоит освоить этот язык, чтобы передавать сложные понятия точно и коротко. Для этого и нужен сленг. Плотники знают по меньшей мере десяток названий для разных видов гвоздей. Нейроонкологи различают более 120 типов опухолей головного мозга и центральной нервной системы.

Игроки в покер постоянно борются за контроль над сиюминутными колебаниями. Поэтому в их жаргоне есть немало терминов, описывающих эмоциональный настрой, при котором «плохие результаты воздействуют на эмоции и провоцируют неадекватные оценки и иррациональные решения, ведущие, в свою очередь, к новым ошибкам и зацикленности игрока». Чаще всего такое состояние называют тильтом. Это злейший враг игрока в покер, и это слово мгновенно сообщает другим игрокам, что вы не в себе{39}. Если вы чрезмерно эмоционально реагируете на некоторое недавнее событие, у вас тильт.

Изначально термином «тильт» описывалось отключение пинбольных автоматов. Иногда игроки приподнимали автоматы, чтобы изменить направление полета шарика. В этом случае механизм мог сломаться. Чтобы избежать этого, производители установили внутренние датчики. При раскачивании автомат отключается и на табло загорается слово «тильт»{40}. И в нашем мозгу во время тильта происходит нечто подобное. Если эмоциональный центр мозга подает тревожные сигналы, лимбическая система (в частности, миндалевидное тело) отключает префронтальную кору. Мы загораемся… и затем отключаем центр когнитивного контроля.

Существуют эмоциональные и физиологические признаки тильта. В покере можно понять, что игрок в тильте, даже если он сидит через несколько столов от вас. Каждые несколько сдач человек громко выражает недоумение: «Правда, что ли? Опять?» Или разочарованно заявляет: «Я не знаю, зачем вообще играю. Все равно что просто раздать деньги». На тильт указывают также интонации раздражения и бесконечные ругательства. Физиологические признаки тильта: покрасневшее лицо, учащенное сердцебиение и дыхание.

Конечно, наблюдать тильт можно не только за покерным столом. Мы принимаем спонтанные эмоциональные решения в случае разногласий с партнером, или из-за плохого обслуживания в ресторане, или в ответ на комментарий коллеги, или потому, что клиент расторгает только что подписанный договор, или из-за того, что нашу идею отвергли. У каждого из нас был подобный опыт в личной и профессиональной жизни: преувеличение значимости события, вызванное сиюминутной эмоциональной реакцией.

Итак, мы знаем вербальные и физиологические признаки тильта. Мы знаем также, что такое состояние возникает при наблюдении за тикером. Значит, мы можем сформировать и ввести в привычку адекватную линию поведения на этот случай. Почувствовав признаки тильта, мы «выйдем из процесса», будь то ссора с супругом или ребенком, конфликт на работе или проигрыш за покерным столом. Можно физически выйти из ситуации и подождать, пока эмоции не улягутся и не возникнет некий рациональный взгляд на происходящее, поскольку в состоянии тильта мы не способны и ни в коем случае не должны принимать решения. В этом смысл совета «глубоко вдохните десять раз» и пословицы «утро вечера мудренее». Следует выработать привычку купировать тильт упражнением 10–10–10. Можно также задать себе вопрос: «Чем такая ситуация закончилась в прошлый раз?» Или: «Допустимо ли в таком состоянии принимать решения?» Кроме того, мы можем «выключить» эмоции, если подумаем о событии в масштабе всей жизни: как оно повлияет на наше ощущение счастья (и повлияет ли).

Если вы входите в группу поиска истины, можно совместно разработать вопросы для нейтрализации тильта. Если нужно оценить решение члена сообщества, который наблюдает за тикером, уместно будет замечание: «Возможно, у вас тильт». Кроме того, предложите ему «путешествие во времени»: «Как вы думаете, это будет иметь значение в долгосрочной перспективе?» Если негативное влияние тильта на качество решений станет частью дискуссии, члены группы будут ответственны за собственное поведение в такой ситуации. Кстати, как и любую другую хорошую привычку ума, эту можно тренировать, работая в паре.