Прививка от развода

14. Не критикуйте. Критика ранит достоинство человека, уязвляет его гордость, пробуждает чувство обиды и негодования. Скорой на суждения критикой вы можете включить у партнёра режим защиты, он замкнётся в себе – диалог в таком случае невозможен.

15. Дайте выговориться. Возможно, при обсуждении того или иного вопроса вы можете случайно затронуть очень деликатную тему и партнёру захочется поделиться «наболевшим». Не перебивайте и не торопитесь давать советы. Ваша задача – слушать и время от времени просить продолжать. Цените этот момент искренней близости, проявите тактичность.

16. Заплатите откровенностью за откровенность. Не бойтесь быть уязвимым и незащищённым. Когда вы притворяетесь, что у вас всё в порядке, когда это на самом деле не так, вы словно бы воздвигаете невидимую стену между собой и близким человеком.

17. Не ссорьтесь. Конечно, бывает, что взгляды не совпадают, и возникает спор. Попробуйте поискать несколько альтернативных решений – как ещё можно поступить в данной ситуации – выберете то, что устроит вас обоих. Или на время отложите поиск решения, вернётесь к нему, когда научитесь договариваться по более простым вопросам.

18. Записывайте принятые решения. Пишите в специальном блокноте или прямо в книге на полях – это же не школьный учебник, в библиотеку не сдавать.

Зачем записывать?

Во-первых, много раз замечено, что мы неосознанно добиваемся целей, которые записываем. Во-вторых, со временем наши взгляды и суждения меняются, а записи позволяют вернуться к вопросу и, возможно, заново его обсудить. И, в-третьих, мы склонны забывать.

Помню, как в детстве читала роман Валентина Пикуля «Битва железных канцлеров» и меня удивило, что Отто Бисмарк хранил в конвертах несколько сценариев на разные варианты событий. Что бы ни случилось, он всегда был подготовлен. Наверное, с тех времён ведётся традиция «красной папки», которая в крупных организациях, как правило, хранится у руководителя пресс-службы. В «красной папке» лежит список действий на «чёрный день», например несчастный случай на производстве, отравление клиентов в ресторане… Всё, естественно, предусмотреть невозможно, но наличие чётких инструкций и готовых текстов существенно сокращает урон имиджу компании, когда нужно действовать слаженно, быстро и аккуратно, не допуская распространения слухов. Кроме инструкций – кто делает официальное заявление, кто звонит пострадавшим, в каких средствах массовой информации появляются тексты с извинениями или опровержениями – в папке лежат черновики пресс-релизов, официальных заявлений, тексты речей. Всё написано заранее и завизировано у первых лиц. Поэтому, если что-то случается, нужно достать «красную папку» и действовать строго по инструкции, спокойно и собранно.

Думаю, мне удалось убедить вас, что над сложными ситуациями работать нужно заранее – тогда они не превратятся в катастрофу, а банальная семейная ссора не выльется в развод.

Глава 6. Вопросы для обсуждения

О нас двоих

– Ты веришь, что мы будем вместе, пока смерть не разлучит нас?

«Вдвоем быть лучше, чем одному, ибо, если упадут, друг друга поднимут, но горе, если один упадет, а, чтоб поднять его, нет другого, да и если двое лежат – тепло им, одному же как согреться?»

© Библия, Экклесиаст, 4:9—11