Привычка гения. Как одна привычка может полностью изменить вашу работу и вашу жизнь

МЭТЬЮ ПРИСЛУШАЛСЯ К ОТРИЦАТЕЛЬНЫМ ОТЗЫВАМ И ИЗМЕНИЛ СИТУАЦИЮ К ЛУЧШЕМУ

Незадолго до начала нашей совместной работы Мэтью устроился на высокую руководящую должность в крупной организации. Он руководил отделом из двухсот человек, и я предложила ему запросить обратную связь о продуктивности его работы от начальника и коллег через три месяца после назначения на эту должность.

Он получил как положительные отзывы, так и отрицательные, но именно отрицательные оказались полезнее всего. Один из сотрудников его отдела назвал его высокомерным. Меня подобная характеристика удивила, потому что я встречала по-настоящему высокомерных людей и Мэтью точно не относился к их числу. Проигнорировать этот отзыв мы не могли, но не могли и понять, как воспользоваться этой информацией.

Вместо того чтобы занять оборонительную позицию, Мэтью решил рассмотреть этот отзыв сквозь призму корпоративной культуры своей компании. Нам удалось понять, что, хоть Мэтью не был высокомерным, его видели именно таким, поскольку он считал корпоративную культуру своей компании некорректной, устаревшей и непрогрессивной. Свои мысли он невербально выражал в манере поведения, и это поведение некоторые из руководителей расценивали как проявление высокомерия.

Как только он понял причину возникшего непонимания, мы начали работать над изменением его мышления. Хорошая новость заключалась в том, что работа Мэтью требовала от него проявлять способности своего гения и он добивался значимых для себя результатов. Отрицательная обратная связь помогла ему увидеть свое слабое место. Я сумела показать ему, что вместо попытки защититься ему стоит рассмотреть этот отрицательный отзыв как информацию, которую следует принять к сведению. Я предложила ему приобщиться к корпоративной культуре компании и попробовать действительно в нее поверить. Это было единственным способом изменить его манеру невербального общения. И, хотя корпоративная культура компании не подходила ему, мы решили, что лучшая стратегия – хотя бы попытаться с ней работать. Через несколько недель практики Мэтью начал получать от коллег положительную обратную связь – они заметили разницу.

Создайте петлю обратной связи