Привычки на миллион. 10 простых шагов к тому, чтобы получить все, о чем вы мечтаете

Несколько лет назад одна молодая женщина, которая проработала у меня всего несколько месяцев, спросила, не может ли она поделиться со мной некоторыми своими обидами. Я согласился выслушать ее, после чего она села и начала говорить. После нескольких минут жалоб на то, что «Сью делает то-то и то-то», а «Салли не делает того-то» (все это имело к ее работе такое же отношение, как и ее умение бороться в грязи), она сказала: «Я не возражаю делать дополнительную работу, но мне не нравится быть человеком в офисе, которого (бранное слово) все имеют». Тут мой пребывавший под наркозом мозг вышел из транса, я моргнул, челюсть отъехала вниз, и я спросил в изумлении: «Что вы только что сказали?»

К своему удивлению, я все слышал и в первый раз. Эта молодая, очаровательная, типично американская девушка только что в разговоре со своим работодателем, которого она едва знала, позволила себе вульгарное замечание, которое я до этого слышал только от водителей грузовиков, рабочих на стройках и чиновников органов юстиции. Мой ответ был в духе покойного Винса Ломбарди (американский футбольный тренер, умер в 1970 г. – Пер.). Я немедленно передал эту невоспитанную женщину-ребенка футбольной команде «Соколы Атланты» в обмен на бывшую в употреблении электрическую пишущую машинку «Ай-Би-Эм Селектрик», картотечный шкаф и коробку фломастеров. Помимо этого еще были потрачены улыбка, выходное пособие и пожелание удачи. Эта молодая женщина вольна говорить то же самое любому другому работодателю, если пожелает. И этот работодатель в свою очередь также волен выдать ей выходное пособие (хотя в нынешнем находящемся в упадке правовом поле это, надо сказать, становится сделать все труднее).

Однако все это представляет для вас огромный плюс. Тот факт, что мы живем в обществе, наводненном грубостью и дурным вкусом, практически гарантирует вам, что такая мелочь, как ваши хорошие манеры, завоюет для вас сердца, даст заработок, шансы на успех и клиентов. Просто учтивые манеры, привычка говорить «спасибо» и «пожалуйста» мысленно отмечаются другими людьми, особенно теми, кто сам обладает хорошими манерами. А люди, которые, вероятнее всего, могут добавить смысла в вашу жизнь, – это воспитанные люди, ценящие высокую культуру в других. Когда речь заходит о хороших отношениях между людьми, высокая культура – еще один превосходный страховой полис от неудач. Эта привычка может быть важна не каждому, но она никогда никого не обидит.

Ответственность

Ничто так не раздражает, как вынужденная необходимость иметь дело со взрослым по биологическому возрасту человеком, уровень ответственности которого равен уровню ответственности двенадцатилетнего ребенка. Существует много способов проявлять безответственность, но для наших целей я говорю о безответственности в отношении обязательств. В широком смысле ключ к выяснению, ответственный ли вы человек, кроется в ответе на простой вопрос: вы делаете то, что, по вашим словам, собираетесь сделать? Это может показаться таким же незначительным, как ответный звонок человеку, обещанный вами, или заключение сделки после вашего устного соглашения на нее. (Примечание: не перезванивать людям – невежливо; не позвонить кому-то, когда вы пообещали сделать это, – безответственно.)

Как видите, здесь есть небольшой нравственный перехлест, потому что в самом строгом смысле этого слова еще и нечестно не делать того, что вы пообещали кому-то сделать. Но даже если вы не согласны с нравственным аспектом, без сомнения, соблюдение вами своих обязательств идет вам только на пользу. Как и с людьми, которые мне не перезванивают, я отказываюсь иметь дело с кем-либо, как только он не выполняет своего обязательства, будь то доставка мне пакета документов к определенной дате или неявка на встречу. Единственные исключения в этой моей тактике, если: 1) человек звонит мне – лучше заранее – и объясняет, почему он не может выполнить обещанное, и 2) это первый случай, когда я сталкиваюсь с этим человеком в таком негативном контексте.

Ключ к выполнению своих обязательств, безусловно, в том, чтобы прежде всего быть осмотрительным при взятии на себя этих обязательств. Лучше пусть кто-то останется недовольным вашим отказом сделать что-то, чем он будет злиться из-за того, что вы не смогли сделать это. Информация разносится быстро, когда дело касается ответственности, так что обратите пристальное внимание на свое поведение в этой области. Это простая привычка из числа тех, которая – и вы можете рассчитывать на это – отплатит вам немалыми дивидендами, если постоянно ее придерживаться.

Самодостаточность

Самодостаточность – черта характера, которая вызывает у других восхищение и приводит к тому, что люди хотят заключать с вами сделки. Человек с открытой интеллектуальной парадигмой, вероятно, будет самодостаточным, потому что его изобретательность дает ему возможность находить альтернативные решения, а не обращаться к другим людям за помощью.