Проблема не в этом. Как переосмыслить задачу, чтобы найти оптимальное решение

«Трудно заставить человека что-то понять»… См. книгу Синклера, первоначально опубликованную автором в 1937 году: Upton Sinclair, Candidate for Governor: And How I Got Licked (University of California Press, 1994).

Уверенность в себе – это хорошо… Об исследованиях на эту тему см.: Robert A. Burton, On Being Certain: Believing You Are Right Even When You’re Not (New York: St. Martin’s Press, 2008).

Крис Дейм поделился со мной одной забавной историей… Из личной беседы с Крисом Деймом в Клубе шаффлборда Royal Palms в 2019 году.

Вот запоминающийся пример от Стива де Шейзера… Эта история рассказана в книге де Шейезера: Steven de Shazer, Clues: Investigating Solutions in Brief Therapy (New York: W. W. Norton & Company, 1988).

В какой-то момент, чтобы запустить свой сервис… Из личной беседы с соучредителем сервиса в октябре 2018 года.

Несколько лет назад Samsung… Из личной беседы с Люком Мэнсфилдом в 2013 году. Полную историю см.: Paddy Miller and Thomas Wedell-Wedellsborg, “Samsung’s European Innovation Team,” Case DPO-0307E (Barcelona: IESE Publishing, 2014).

Заключение. Пара слов перед расставанием

Томасом Чемберлином… Все приведенные здесь цитаты и информация взяты из статьи Чемберлина: Thomas Chamberlin, “The Method of Multiple Working Hypotheses,” Science 15 (1890): 92. Эта статья прекрасно читается и сегодня и предлагает проникнуть в образ мышления современника Чарльза Дарвина, Мари Кюри и Уильяма Джеймса. Вы можете найти эту статью в интернете, набрав ее название в поисковике. Я хочу поблагодарить Роджера Мартина, который привлек мое внимание к работе Чемберлина; см.: Roger Martin, The Opposable Mind: How Successful Leaders Win Through Integrative Thinking (Boston: Harvard Business Review Press, 2009).

Прививку от опасной влюбленности в конкретную идею… Наглядным примером того, как опасно влюбляться в одну идею, который мог вдохновить Чемберлина на эти размышления, был Луи Агассис. См.: Louis Menand, The Metaphysical Club: A Story of Ideas in America (New York: Farrar, Straus and Giroux, 2001). Агассис был одаренным и харизматичным ученым-естествоиспытателем с «очаровательно несовершенным» знанием английского языка и страстной приверженностью некоторым совершенно ошибочным научным идеям. Столкнувшись с растущим массивом доказательств, свидетельствующих об ошибочности его грандиозной теории, Агассис решительно отверг все альтернативные объяснения (в том числе предложенное неким Чарльзом Дарвином) и отправился в многомесячную экспедицию в Бразилию, чтобы найти доказательства в подтверждение собственной теории. Он их не нашел, а тем временем научное сообщество сошлось во мнении, что Дарвин все же был прав.

Никогда не ограничивайтесь только одним объяснением… Поскольку Чемберлин сравнивал привязанность к научной теории с любовью, я не могу не отметить, что, если заменить в этом списке слово «объяснение» словом «партнер», он довольно точно описывает одну из современных моделей построения романтических отношений.

Благодарности

Без непревзойденного и незаменимого Пэдди Миллера эта книга никогда бы не состоялась. Пэдди был моим учителем и в итоге стал моим коллегой, соавтором, наставником и близким другом. Когда я заканчивал эту книгу, Пэдди умер от сердечного приступа. Ему был 71 год. Этого душевного, веселого, яркого, творческого, заботливого и немного чокнутого (в самом лучшем смысле этого слова) человека невероятно не хватает мне, Саре, Джорджу, Себу и многим другим людям, чьи жизни он сделал лучше своим присутствием. Эта книга посвящена ему.