Продающие сайты от А до Я

Простой пример: очень часто клиенты SEO-компаний жалуются на безрезультативность работы seo-шников. И на вопрос о том, какие задачи ставились перед SEO-компаниями, вы можете получить простой ответ: «Да никакие, основная задача – продвижение сайта. Разве не этим должны заниматься SEO-компании?»

То есть ваша основная задача в работе с этими компаниями – как можно конкретнее и четче поставить задачи перед исполнителями, чтобы вы смогли требовать от них какой-то результат.

Более того, грамотный SEO-подрядчик никогда не пообещает вам быстрого продвижения и моментального взлета на вершину поисковых систем за короткий срок. Опять же, если этот подрядчик все-таки заинтересован в имидже своей компании и работает на совесть, а не только ради того, чтобы содрать с вас побольше денег и уйти в сторону.

Поэтому вам необходимо перед началом работы с SEO-компаниями подробно нарисовать и согласовать дорожную карту, по которой вы будете следовать, продвигая свой сайт. На протяжении всего сотрудничества вам необходимо держать ситуацию в руках: владеть всей информацией и точно знать, через какие точки вы должны пройти и чего достигнуть в определенный промежуток времени.

Если подрядчик не можете что-то реализовать или вдруг у него возникла какая-то проблема, он должен сразу же вам сообщить об этом. Для того чтобы искоренить неполадки вовремя, вам потребуются постоянная коммуникация и взаимодействие с подрядчиком.

Общаясь в тесной связи с исполнителем вашего заказа, вы сможете проконтролировать ситуацию и, заподозрив что-то неладное, быстро распрощаться с горе-подрядчиком, найдя ему достойную замену.

Любой процесс имеет разграничение неких полномочий. Так же и ваш сайт, ваш проект, ваш бизнес – это ваше дело, а подрядчик – лишь исполнитель задач, которые вы перед ним ставите. Поэтому ни в коем случае не перекладывайте часть ответственности на него.

В связи с этим давайте более подробно обозначим, чего же нельзя хотеть и требовать от подрядчика.

В связи с этим необходимо более подробно обозначить, что вам нельзя требовать от своего подрядчика. Вам нельзя требовать всех тех вещей, которые находятся в вашей зоне, в вашей ведомости, то есть за что отвечать должны только вы.

В одном достаточно известном SEO-агентстве однажды произошел такой случай. В него обратились владельцы сайта, занимающиеся продажей постельного белья, и попросили увеличить вдвое их трафик.

Постельное белье было хорошего качества, плюс в комплекте к нему прилагались штора и покрывало, да и стоимость была не очень высокой: она колебалась в районе 20 000 рублей. Поэтому SEO-оптимизаторам было не совсем понятно, почему так мало продаж у данного сайта.

Несмотря ни на что, в конечном итоге специалисты SEO-агентства смогли увеличить трафик этого сайта в 2,5 раза. Однако количество звонков на деле осталось практически неизменным.

Клиенты были недовольны и требовали переделки работы, а сами специалисты находились в недоумении.

В агентстве было проведено огромное количество аналитических совещаний, некоторые затягивались практически до самого утра. На общее рассмотрение выводилось множество вариантов, которые ни на шаг не приближали специалистов к разгадке тайны под названием «почему количество продаж не увеличилось».

Но в один прекрасный для SEO-специалистов день ответ был найден. Количество звонков и объем продаж не изменились потому, что сотрудники интернет-магазина просто не снимали трубку, когда им звонили клиенты.

Согласитесь, по сути вопроса это достаточно курьезная ситуация, однако она могла перерасти в большой скандал и в большую проблему.

В связи с этим необходимо запомнить, что ваши бизнес процессы – ваши бизнес процессы. И вы не должны делегировать собственные проблемы на кого-нибудь еще.

Подрядчик не имеет никакого отношения к тому факту, что вы набрали на работу непрофессионалов или просто ленитесь работать. Если количество ваших продаж после оптимизации сайта остается на том же уровне, то, наверняка, виноваты не подрядчики, а ваши продажники.

Вы должны всегда прорабатывать всевозможные варианты и рассматривать различные гипотезы, почему у вас не произошло никаких улучшений.

Если же вы точно уверены, что причина не в вас, не в ваших сотрудниках, не в ваших методах работы, то в этом случае можете смело требовать ответа от подрядчика.

Что еще вы не должны требовать от подрядчика?

Еще вам нельзя требовать от подрядчика мгновенного результата. Поймите, что за очень короткий промежуток времени хорошо «продвинуть» сайт вперед практически невозможно.

Выдвигая такие невыполнимые требования, вы автоматически пополняете собой ряды всех тех недовольных клиентов, которые во всеуслышание кричат, что такая-то SEO-компания не смогла оптимизировать ваш сайт.

Давайте представим такую ситуацию: вы звоните в SEO-компанию, и если она большая и хорошая, то вы автоматически попадаете на менеджера по продажам. Как вы думаете, какая основная задача менеджера? Естественно, продавать.