Продавец: законы, заповеди и табу

1. Упражнение «Свеча». Направьте воображение на свою мышцу. Представьте в образах и переживите в ощущениях, как она превращается во что-то легкое, мягкое и теплое (пух, поролон, хлопок, тающую свечу, мерцающий костер).

2. Упражнение «Котенок». Представьте себя в виде свернувшегося клубочком пушистого котенка или мягко урчащего от удовольствия льва или львицы.

3. Упражнение «Цветок». Представьте себя в виде распускающегося роскошного цветка с нежными лепестками и зеленью. Вы можете ощутить его аромат. Глубокий вдох и выдох. Представьте зрительно и в ощущениях, как напряжение уходит из вашего тела.

4. Упражнение «Спидометр». Представьте себя в виде разогнавшегося по автостраде «Мерседеса». А теперь смотрите на стрелку спидометра и медленно опускайте ее с 200 км в час до нуля. Переживите ощущение остановившегося автомобиля.

Нетерпение — потеря души.

Покой — ее богатство

Если не поможет, то займитесь массажем.

Три минуты массажа

1. Межбровная область. Потереть медленными круговыми движениями.

2. Задняя часть шеи. Мягко сжать несколько раз рукой.

3. Челюсть. Потереть с обеих сторон место, где заканчиваются коренные зубы.

4. Плечи. Помассировать верхнюю часть плеч пятью пальцами.

5. Ступни ног. Потереть ноющие ступни.

Наслаждение — это состояние воли, достигшей своей цели, как сказал В. Соловьев.

Таблетки невозмутимости

Применять под градом психологических булыжников

Обиду, оценку «сам дурак», злость и бессилие оставляем недругам. Сами же играем другие роли.

1. Роль памятника, скалы или утеса, которым «булыжники» — что комариный укус.

2. Роль ниндзя, короля, льва, мудрой змеи (выбрать приятное).

3. Роль нарцисса. (В момент нападок заниматься самовосхищением: «Какой(ая) же я талантливый(вая)! Даже с таким… могу говорить спокойно»).

Мудрые мысли:

Парадоксы обслуживания:

Многие психологические секреты кажутся парадоксальными.

Не кричи! Кричащего не слышно!

Извиняйся! Люди начнут тебя уважать!

Правда, извиняйся с достоинством, а не как лакей!

Промолчи — и все почувствуют твою силу!

Уступи — и будешь победителем!

Не защищайся — и обретешь величие!

Не бойся ошибиться — и начнешь действовать успешно!

Не старайся заснуть — и бессонница покинет тебя!

Не старайся произвести впечатление — и ослепишь обаянием!

Уступая, ты выдерживаешь испытание, говорят на Востоке.

Не борись, ибо ты неизбежно становишься тем, против чего ты борешься. Слишком много силы приводит к обратному результату.

Общение — это то поле, где выигрывают не кулаками и криком, а мозгами!

Памятка для психологических террористов

Если есть желание иметь вокруг себя выжженную пустыню и остаться в гордом одиночестве, то займитесь терроризмом.

Взрывать тротилом окружающих — устаревший метод.

Есть оружие, не уступающее по силе разрушения.

1. Ирония.

2. Сарказм.

3. Раздражение (углы рта опущены, глаза колючие, губы сжаты, рот скошен).

4. Обвинения.

5. Высокомерная поза.

6. Назидания и поучения (много и по любому поводу).

7. Резкие отказы.

8. Осуждение.

9. Сплетни и уничижительные отзывы за глаза.

Эти психологические булыжники тоже бьют до крови. Но главное, люди, отражаясь в вас как в зеркале, будут видеть себя уродами. Естественно, вы увидите их пятки. Полное одиночество гарантировано

Укрощение чужой агрессии

Гневом клиента можно управлять элегантно.

Поединки бывают не только на ринге. Что делать, когда:

– тебя обвиняют;

– на тебя нападают;

– на тебя выбрасывают ушат психологических испражнений в виде обид, претензий, оскорблений?

Психологическое айкидо напоминает такое же балансирование перед злой агрессией, как балансирование человека на шаре.

Айкидо — не уступка и слабость, айкидо — это мудрость.

Приемы психологического айкидо

1. «Пар» (дай выпустить пар противнику).

2. «Пластинка» (спокойно требуй свое, как заезженная пластинка).

3. «Строуксы» (психологические поглаживания: улыбка, спокойный тон, подчеркивание значимости человека, комплименты и пр.).