Продвижение себя

Реализация предлагаемого решения внутри организации предусматривает обязательное наличие определенных финансовых и людских ресурсов. Если это так, то следует представить ваше дело вышестоящему руководству. Выберите способ презентации, который позволит убедительно преподнести доводы. Например, воспользуйтесь SWOT-анализом (то есть опишите преимущества, слабости, возможности, риски). Отстаивайте свои идеи с уверенностью в благополучном исходе дела. При ухудшении экономической ситуации придется бороться за дефицитные ресурсы. Увеличьте шансы на успех указанием на выгодность ваших идей для бизнеса (в краткосрочной или долгосрочной перспективе). Правильно выбирайте время для общения с руководством, например до утверждения годового бюджета или до того, как проблема назреет настолько, что на ее решение не хватит никаких средств. Это повысит шансы на положительный ответ.

10. Проанализируйте результаты

Принятие решения и его реализация не означают, что вы можете почивать на лаврах. Напротив, сделайте оценку внесенных изменений. Проблему можно считать окончательно решенной, только когда принятое решение превратилось в успешное действие. Вновь и вновь анализируйте результаты и оценивайте ситуацию. Это позволит увидеть и/или предотвратить новые проблемы. В крайне изменчивой рыночной ситуации должна быть возможность постоянно анализировать решение и вносить в него поправки. Применение какого-либо успешного решения к проблеме не должно превращаться в рутину. Следите за процессом принятия решения и постоянно проверяйте уровень его эффективности. Вы должны быть уверены, что выбрали единственно правильный способ. Если проблему не удалось решить, начните все заново, не повторяя старых ошибок и обходя обнаруженные подвод­ные камни.

Как менеджеру вам не следует:

• пренебрегать проверкой возможных причин с помощью собранных данных;

• брать ответственность за проблему и ее решение исключительно на себя;

• выбирать очевидное, но неоптимальное решение;

• забывать о проверке полученных результатов, уверяя себя, что проблема решена.

Принятие рациональных решений

Принятие решений это процесс выбора направления действий из имеющейся альтернативы на личном или организационном уровне.

В предлагаемом чек-листе в сжатом виде рассматриваются процесс принятия рациональных решений и простые схемы принятия решений. Таким образом, их может использовать любой менеджер.

На природу процесса принятия решений внутри организации влияют ее культура и структура. Для организаций было разработано немало теоретических моделей. Широко известная модель принятия решений на уровне индивида была предложена Чарльзом Кепнером и Бенджамином Трего в их совместной работе «Новый рациональный менеджер». Специфические техники, используемые в процессе принятия решений, включают эвристику и дерево решений. Компьютерные программы, предназначенные для помощи менеджерам в принятии решений, получили название «система поддержки решений».

Рациональная модель принятия решений:

• предоставляет факты и основания для принятия решения;

• особенно полезна в сложных и запутанных ситуациях;

• системная и всесторонняя;

• основывается на достоверной статистике, а не на предположениях;

• является эффективной методикой определения порядка действий и обеспечивает доверие к нему.

Собранная информация, если она ограничивается лишь фактами, стоит немного. Успешное принятие решений требует предварительных концепций и предположений. Необходимо определить причины их появления и использования. Все это ценная информация.

Однако этот метод имеет свои недостатки и может:

• быть затратным с точки зрения времени и ресурсов, особенно в быстро меняющейся ситуации;

• основываться на информации, собрать которую бывает не так просто;

• требовать выполнения очень строгих правил, чтобы в результате возникло рациональное решение;

• стать подтверждением того, что рациональное решение не всегда правильное.

Менеджеру разумно и полезно прислушиваться к интуиции. Но это не значит, что нужно действовать, исходя из него.

Чек-лист

1. Определите, какое решение должно быть принято

Точно определите, какое решение должно быть принято. Этот первый шаг позволит прояснить мышление, поможет в коммуникации. Благодаря ему вы сможете придерживаться избранного курса. Вы также поймете, не вводили ли вас в заблуждение предварительные предположения.

Например, следует выбрать и решить, какой компьютер купить.

2. Наметьте цели

Промежуточные цели (не то же самое, что и конечная цель) это результаты решения. Они должны по возможности поддаваться численному измерению. На этом этапе можно не слишком беспокоиться об очевидной несовместимости целей. Начните с определения всех заинтересованных в деле сторон. Этот процесс включает в себя опрос, поиск информации и проверку.