Часто ко мне приходят клиенты, которые хотят вывести свой бизнес на новый уровень. Они мечтают о прорыве и пребывают в уверенности, что к успеху их приведет стратегия или тактика.
И они всегда ошибаются. Конечно, стратегия и тактика необходимы, но я начинаю с неожиданного предложения – изучить эмоции. Прежде всего нужно глубоко исследовать то, что происходит внутри, поскольку эмоции становятся препятствием на пути к ясности и действиям.
Мы испытываем эмоции каждый день, но мало кто знает, как использовать их в качестве рычага для роста. Одной из главных причин недовольства является наша неспособность их понять. Это источник экзистенциального кризиса, бесконечных конфликтов, когда гибнут мечты, отношения и прекращается поступательное движение вперед.
Хуже того, непонимание наших эмоций может привести к ужасным решениям: ненужным конфликтам с окружающими и нездоровым отношениям с самими собой. Поскольку никто из нас не научился управлять своими чувствами, мы просто «сливаем» их и изо всех сил пытаемся с ними справиться. Процесс погружения в эмоциональный мир можно разбить на три составляющие.
1. Эмоциональный интеллект, или развитие понимания эмоций. С его помощью мы можем быстро определить, что и как мы на самом деле чувствуем. Точно так же как с Wi-Fi: чем выше скорость, чем сильнее сигнал – тем лучше для нас.
2. Эмоциональная зрелость, или способность подняться над общими триггерами повседневных эмоций (нетерпение, гнев, разочарование) и увидеть себя и окружающий мир с гораздо более глубокой точки зрения. При эмоциональной зрелости мы отказываемся от естественного инстинкта обвинять других и начинаем брать ответственность на себя.
3. Эмоциональная устойчивость, или способность бороться с неприятными эмоциями и вернуть себе спокойствие и ясность. Вспомните, когда в последний раз вас захлестывали неприятные чувства, которые вели вас по плохому пути. Эмоциональная устойчивость – способность не только понимать эмоции, но и минимизировать их энергетическое воздействие на вас.
В чем проблема? Нас не учили ни одному из этих шагов. Так что мы легко можем стать жертвами высоко заряженных эмоциональных состояний. А вот преимущества тех, кто развил в себе эти три эмоциональных составляющих.
1. Такие люди быстро справляются с неприятностями. Повседневные проблемы могут сопровождаться изрядной эмоциональной напряженностью, и зачастую первоначальная проблема не является таковой.
2. Они чаще ощущают внутренний покой. Наша способность справляться с эмоциями в конечном счете дает нам чувство умиротворения. Это тихое спокойствие не только приносит пользу в физическом и интеллектуальном плане, но и не позволяет нам принимать решения, о которых мы потом непременно пожалеем. Вместо этого мы можем наладить связь с собой и понять, что напряженный момент пройдет.
3. Они меньше реагируют на раздражители. Рабочий день выдался долгим и трудным. Вы плохо спали ночью, а дел накопилось слишком много. К тому же сработали триггеры: вас подрезали на дороге, очередь в Starbucks оказалась слишком длинной, а клиент все еще не оплатил счет. Ох.
Письмо приходит прямо перед тем, как вы собирались закрыть ноутбук, и вас мгновенно охватывает гнев. Вы злитесь, быстро нажимаете кнопку «Ответить» и пишете яростное послание. При этом вы чувствуете себя прекрасно и знаете, что правы. Это они ошибаются, это их вина. На следующее утро вы просыпаетесь с сожалением. Вы надеетесь, что письмо пришло во время вашего второго цикла быстрого сна. Вы проверяете телефон – черт возьми, письмо на месте. Вы перечитываете его и удивляетесь, как могли такое отправить.
В этом случае даже при высоком уровне эмоциональной подготовки триггер все равно будет срабатывать, хотя и не так сильно. Однако именно то, что происходит дальше, отличает людей с низкой эмоциональной устойчивостью и интеллектом. Ваше последующее поведение, выбор действий решает все.
Итак, как же развить в себе эмоциональную способность справляться со всем, что предлагает нам жизнь? Ниже представлен простой алгоритм из шести шагов.
ШЕСТЬ ШАГОВ ДЛЯ РАЗВИТИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ НАВЫКОВ
1. Что я сейчас чувствую? Освободитесь от суждения и просто определите это чувство.
2. Почему я так себя чувствую? Установите взаимосвязь.
3. Это чувство приближает меня к тому, чего я хочу, или отдаляет?
4. Если ответ «да», вы становитесь ближе, вы закончили. Вы понимаете эмоцию и определили, что она используется вами на пользу себе.
5. Если ответ отрицательный, отпустите эмоцию.
6. Основываясь на вашем освобождении, сделайте выбор испытать новую эмоцию, которая служит тому, чего вы хотите.
На пути самопознания определяющее значение имеет привычка радикальной самооценки. Часто мы позволяем затуманиться ясному сознанию, потому что живем в мире ложных историй и убеждений, которые не позволяют разглядеть, где мы находимся.