Проектируем корпоративную архитектуру

Стратегия компании – нормативно-методический документ, представляющий структуру целей деятельности компании: миссию, генеральные и стратегические цели, стратегические задачи развития компании, показатели результативности решения стратегических задач, функциональные стратегии (рыночная, производственно-техническая, финансовая, кадровая, ИТ-стратегия), политику в области корпоративного управления; распределение сфер ответственности за решение и достижение стратегических задач и целей развития компании по основным подразделениям компании. В рамках функциональных стратегий определяются стратегические планы развития компании по основным направлениям деятельности. В стратегии приводятся общие данные о состоянии и динамике развития компании, ее организационная структура, данные о механизме согласования процессов стратегического и оперативного планирования и соответствующих планов, о порядке оценки результатов выполнения стратегического плана компании.

Видение и миссия – руководящие принципы деятельности компании и разработки стратегического плана ее развития. Видение и миссия определяют вклад компании в общественное достояние и задают долгосрочную и ясную перспективу ее деятельности. Может быть и одна, и две, и более миссий, если, например, имеется несколько полей бизнеса компании.

Видение – желаемое, выраженное в концентрированной форме будущее предприятия.

Миссия – общественное предназначение, смысл, главная содержательная цель бизнеса. Термин, по смыслу аналогичный «видению», однако используется применительно к отдельным видам бизнеса.

Генеральные цели – стратегический замысел развития компании и главные цели в сжатой форме.

Стратегические цели – то, каким образом компании реализовать миссию.

Сценарий развития компании – описание предположений об условиях и последовательности развития компании.

Деятельность компании – описание деятельности, организационная схема компании, описание действующей в компании системы оценки результатов ее деятельности (по итогам за отчетные периоды).

Сценарные условия, негативные факторы, риски, оценка проблемной ситуации – результаты оценки состояния компании и среды ее деятельности, SWOT-анализа, описание внешних факторов (изменения экономической и прочих политик, технологии, законодательства, конъюнктуры рынка и пр.), которые могут повлиять на достижение целей планируемого периода, описание предполагаемой реакции компании на эти факторы. Заключение о приемлемом курсе развития предприятия, возможных вариантах и ограничениях развития его деятельности на рассматриваемый период.

Сводные данные по целям и задачам компании – сводная таблица целей и задач компании.

Функциональные стратегии – цели и планы деятельности компании по основным областям деятельности в привязке к стратегическим целям и задачам компании (корпоративная стратегия, рыночная /сбытовая стратегия, производственно – технологическая стратегия (включая инвестиционные программы), финансовая стратегия, ИТ-стратегия и др.

Планы деятельности бюджетных центров – цели и планы деятельности бюджетных центров (ЦО) компании в привязке к стратегическим целям и задачам компании.

Программа развития компании – сводная программа деятельности / стратегический план деятельности компании.

Взаимосвязь стратегического и оперативного планирования – описание взаимосвязи между процессами и разделами документов стратегического и оперативного планирования (схема, иллюстрирующая место и взаимосвязь процессов в общем процессе планирования и бюджетирования компании).

3.5. Менеджмент ОАО РАО «ЕЭС России» о внедрении систем менеджмента качества

Звезда качества – система мотивации, система обучения персонала, система взаимоотношений с потребителями, система взаимоотношений с поставщиками, документированная организационная система управления качеством (функции и процессы).

3.6. Подходы менеджмента качества

Качество – степень соответствия характеристик требованиям.

Характеристика – отличительное свойство.

Требование – потребность или ожидание, которое установлено (обычно предполагается или является обязательным).

Менеджмент качества – скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству.

Система менеджмента – система для разработки политики и целей и для достижения этих целей.

Система менеджмента качества (СМК) – система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству.