Проектируем корпоративную архитектуру

Политика и цели в области качества – устанавливаются, чтобы служить ориентиром для организации. Они определяют желаемые результаты и способствуют применению организацией своих ресурсов для достижения этих результатов. Политика в области качества создает основу для установления и анализа целей в области качества. Цели в области качества должны быть согласованы с политикой в области качества и обязательствами в отношении постоянного улучшения, а их достижение должно быть измеряемым. Достижение целей в области качества может положительно влиять на качество продукции, результативность производства и финансовые показатели и, тем самым, на удовлетворенность заинтересованных сторон и доверие с их стороны.

Порядок регламентации бизнес-процесса – нормативно-методический документ (раздел нормативно-методический документа), представляющий процедуру взаимодействия участников в рамках одного из бизнес-процессов (может содержать детализацию описания бизнес-процесса с указанием процедуры исполнения бизнес-процесса, исполнителей (подразделения, уполномоченные лица), их прав и ответственности; в качестве входящей и исходящей информации – документов. Глубина описания порядка регламентации может увеличиваться за счет включения дополнительных характеристик бизнес-процессов.

Инструкция – нормативно-методический документ, представляющий процедуру взаимодействия участников в рамках одного из бизнес-процессов (содержит детализацию описания бизнес-процессов, где в качестве исполнителей указываются должностные лица, выполняющие конкретные роли в бизнес-процессе, их права и ответственность; а в качестве входящей и исходящей информации – документы (или поля документов).

Документы нормативно-справочной информации – методические указания, положения, нормативы, процедуры.

Документ «Модель бизнес-процессов» – нормативно-методический документ, представляющий, на основе принятой нотации, описание деятельности компании, взаимосвязь бизнес-процессов, подпроцессов и процедур с использованием принятых в нотации моделирования текстовых, табличных и графических информационных объектов. Обычно документ «Модель бизнес-процессов» разрабатывается в контексте той или иной методологии моделирования и предполагает использование принимаемых в ней решений в качестве дополнительных методических материалов.

Электронная модель компании – использование информационных технологий в интересах разработки модели деятельности компании. Для ее создания применяют специализированные программные продукты, которые позволяют: создавать электронные модели деятельности компании « как есть » и « как надо » (« as is » и « to be »); автоматизировать процесс разработки регламентных документов (создаваемые на выходе регламентные документы не требуют дополнительной доработки); уточнять требования к регламентным документам; корректировать документы в соответствии с изменяющимися требованиями; создавать информационные системы доведения регламентов до исполнителей с заданными параметрами.

Бизнес-процесса элементы – планирование деятельности (планируют как саму деятельность, так и показатели эффективности процесса); осуществление деятельности (собственно выполнение работы); регистрация фактической информации (группа функций по регистрации фактической информации по выполнению процесса, как правило, это функции учета: производственного, управленческого, бухгалтерского и т. п.); контроль и анализ (функции по контролю и анализу исполнения плановых показателей); принятие решений (эта группа функций является одной из самых сложных для описания, т. к. сочетает в себе элементы оперативного (ежедневного) управления и стратегического управления – изменения планов и стратегии развития).

Риск допустимый – риск, при котором возможный ущерб не превышает ожидаемой пользы.

Риск критический – риск, при котором возможный ущерб превышает ожидаемую пользу. Зона критического риска характеризуется опасностью значительных потерь.

Риск недопустимый – любой риск, связанный с прямой опасностью для жизни людей, повреждением (разрушением) основных производственных фондов, опасностью экологической катастрофы, а также угрожающий банкротством.

3.8. Политики компании в области разработки положений о подразделениях

Корпоративная архитектура компании – системное представление способов и документов в области организации, регламентации и управления деятельностью компании.

Модель организационной структуры – представление, в заданной нотации, организационных звеньев, их соподчинения, связей и их ответственности.