Приведу некоторые примеры легких искажений в распознавании закономерностей. Оптические иллюзии, или парейдолия, – склонность видеть лица, например в абстрактных узорах, или слышать голоса в шуме. Мы слышим, как что-то заскрипело, думаем, что в доме привидение и приписываем ему несуществующие действия. Еще более яркие примеры – эвристические моменты и обобщения, которые мы постоянно практикуем. Мы привыкли формировать стереотипы, предполагая, что абсолютно все члены группы обладают определенной характеристикой, тогда как она присуща лишь некоторым из них, а иногда может быть и вовсе статистически или полностью вымышлена.
Иллюзии кластеризации, частотности, недавнего времени заставляют нас видеть смысл в повторениях или распределении схожих понятий по группам. Например, человек верит, что Вселенная хочет, чтобы он подал заявление на новую работу, потому что трижды за неделю услышал выражение «многоуровневый маркетинг». Наша склонность искать смысл в местах, где его может абсолютно не быть, лежит в основе суеверий и конспиративного мышления, а также самых разрушительных идеологий в истории. Слишком много войн и зверств творилось потому, что влиятельные люди были чрезмерно убеждены в своих излишне упрощенных нарративных системах. Это могли быть системы политические, религиозные или просто разного рода предрассудки[57].
НАШИ РЕШЕНИЯ, ЭМОЦИИ И ДЕЙСТВИЯ ПОЛНОСТЬЮ РОЖДАЮТСЯ ИЗ УБЕЖДЕНИЙ
Более всего тревожит в этих искажениях, что они могут соединяться друг с другом, усиливая влияние. Убеждения существуют не изолированно. Они взаимосвязаны друг с другом, так что если изменить одно убеждение, огромная часть целой карты может оказаться под угрозой.
Системы убеждений – это, по сути, сложные цепочки когнитивных алгоритмов. И когда эти алгоритмы сильно искажены, они формируют настолько же искаженное мировоззрение. Когда люди действуют в соответствии со своим искаженным мировоззрением, во имя добра они могут причинять огромный ущерб и вред.
Методы исключения когнитивных искажений
Исходите из того, что вы ошибаетесь. Ваша задача – ошибаться меньше.
Возможно, ознакомившись с вышеперечисленными искажениями, вы осознали, что все мы бесконечно иррациональны. Или, возможно, подумали: «Ну да, понимаю, большинство бы поддались этому искажению, но у меня, полагаю, его нет». Что ж, у меня для вас еще один факт. Слепое пятно в отношении когнитивных искажений – это вера человека, что ему несвойственны искажения, которым подвержены остальные.
Вы сейчас можете задаться вопросом: как избавиться от ошибочных когнитивных алгоритмов? Устранить их не так просто, но есть несколько точек воздействия, которые позволят пресечь и перепрограммировать эти алгоритмы.
Если вы хотите устранить искаженные когнитивные алгоритмы, первый и самый очевидный шаг – ознакомиться с самыми распространенными искажениями, присущими человеку. Эта глава лишь кратко знакомит вас с когнитивными искажениями, ни в коем случае не претендуя на полноту и обстоятельность. Более полный список когнитивных искажений вы найдете в статье в Википедии[58], а Джон Манукян III и Бастер Бенсон создали чудесную диаграмму, которая их классифицирует[59].
Однако даже эти замечательные материалы представляют все еще безнадежно неполную картину. Если вы хоть немного времени проведете на странице блога LessWrong[60], поймете, насколько в действительности сложна сеть человеческих искажений.
Вам нужно взять за правило изучать искажения, о которых будете узнавать из разных источников, а также выявлять их у себя. Старайтесь запомнить их до такой степени, чтобы рассказать их даже во сне. Кроме того, стремитесь осознавать, что может их спровоцировать.
Однако не считайте, что раз вы осведомлены об искажении, то больше невосприимчивы к нему. Иногда, конечно, знание об определенном искажении помогает ему противостоять, однако далеко не всегда[61][62].