Ибрахим не отвечал на уговоры Хаджар, которая бежала за ним со словами: «Куда же ты уходишь, бросая нас в этой долине?» Она многократно обращалась к нему с этим вопросом, но муж ничего ей не отвечал. Это был приказ Аллаха, а Его приказы не обсуждаются: такова истинная покорность Всемогущему Господу. Когда Хаджар потеряла надежду получить хоть какой-то отзыв на свой вопрос, она поинтересовалась: «Аллах ли повелел тебе сделать это?». И когда услышала положительный ответ, её сердце успокоилось, так как она верила, что Господь не оставит её без поддержки.
Хаджар, оставшись одна с ребенком на руках, несколько дней пила воду из бурдюка, который оставил ей Ибрахим, и ела финики, а сына кормила грудным молоком. Однако финики и вода быстро закончились, и Хаджар стала испытывать жажду и голод. Вместе с ней мучился и её малыш. Мать не могла смотреть на страдания своего ребенка и отправилась на поиски источника воды и пищи. Она огляделась вокруг и увидела ближайшую к ней возвышенность – гору Сафа, поднялась на нее и стала пристально вглядываться, но никого и ничего не увидела. Она спустилась в долину и направилась к другой горе, Марва, находившейся поблизости. Поднявшись на неё, Хаджар также внимательно осмотрелась вокруг, но не увидела никого, кто мог бы помочь им спастись от жажды и голода. Хаджар продолжала ходить между горами Сафа и Марва, преодолев это расстояние семь раз. Каждый раз, пересекая долину, она подходила к своему младенцу, чтобы посмотреть, как он себя чувствует, и удостовериться, что он ещё жив, после чего вновь продолжала свои поиски. Это хождение Хаджар стало первым хождением между горами Сафа и Марва, которое позже, по велению Аллаха, стало неотъемлемой частью обрядов хаджа и умры.
После того, как Хаджар седьмой раз пересекла долину, она услышала голос. Оглядевшись, чтобы найти место, откуда доносился звук, она увидела рядом с Исмаилом ангела Джибриила, который своим крылом разверз землю, и оттуда забил благодатный источник, названный позже Зам-Зам. Хаджар искала воду, поднимаясь на возвышенности, но, по воле Аллаха, вода забила прямо из-под ног её маленького сына.