Процесс управления как система. Практические рекомендации по повышению эффективности системы управления в организации

– имеют типовую внутреннюю структуру: планирование, организация; учет, контроль, регулирование;

– различие между процессами управления определяется спецификой объектов управления, которыми процесс управл–яет».

Также в учебном пособии «Анализ и управление бизнес–процессами» указано, что «Типовая структура бизнес–процессов управления представляется стандартной цепочкой управленческого цикла, который состоит из этапов:

Планирование — сбор информации, ее анализ и разработка плана действий.

Организация — информирование сотрудников, мотивация и обеспечение необходимыми для реализации плана ресурсами.

Учет — сбор фактической информации о выполнении запланированных работ и достигнутых результатах.

Контроль — план сопоставляется с фактической информацией и проводится анализ план–фактных отклонений.

Регулирование — принимается решение о последующих действиях или, возможно, корректировке плана.

Любой управленческий процесс ложится на эту схему. Если взять процесс «Бюджетирование», то этап «Планирование» будет называться «Разработкой бюджетов», выходом которого будут финансовые и операционные бюджеты. Далее происходит реализация бюджетов, осуществляется учет достигнутого и т. д. Если рассмотреть процесс «Стратегическое управление», то первый этап будет называться «Стратегическое планирование», выходом которого будет стратегический план».

5. «В рамках устоявшейся практики, – отмечает В. Репин в своей книге «Бизнес–процессы. Моделирование, внедрение, управление» (Глава 1, п. 1.2.7), – принято выделять основные, вспомогательные и процессы управления [16]:

– Основной процесс – процесс, преобразующий ресурсы для создания продукта, который используется внешними потребителями.

– Вспомогательный процесс – процесс, поставляющий на вход других процессов обеспечивающие ресурсы.

– Процесс управления – процесс, поставляющий на вход других процессов ресурсы по управлению».

В. Репин пишет, что «Разделение всех процессов на указанные три категории имеет смысл только тогда, когда нужно выделить процессы, участвующие в создании продукции организации, и выполнить их анализ. Для построения системы процессов, последующей регламентации и управления важен не формальный тип процесса, а его приоритетность с точки зрения достижения стратегических целей организации».

Комментарии: процесс управления – это один из видов процессов, целью которого является управление деятельностью организации и который поставляет на вход других процессов ресурсы по управлению. Управление процессами означает, что владельцы процессов осуществляют их планирование, мониторинг их выполнения, выявляют отклонения от их нормального хода, анализируют причины отклонений и разрабатывают проекты по их совершенствованию. Необходимо определить, что такое процесс управления и как он управляет.

2.3. Процессный подход и показатели процесса управления