Психолог-практик. Тренинг профессионального мастерства

В роли Консультанта слушайте коллегу в роли Клиента, соблюдая следующее правило: прежде чем высказаться, Консультант повторяет то, что сказал Клиент. Повторение может начинаться словами: «Вы думаете…», «Вы сказали…». Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Зондирование

В роли Консультанта вербализуйте чувства коллеги в роли Клиента, начиная фразу следующими словами:

• Возможно, вы чувствуете…

• Не чувствуете ли вы себя несколько…

• Мне показалось, что вы…

• Может, вам…

• Похоже, вы…

• Мне кажется, вы…

• Я почувствовал, что…

• Интуиция мне подсказывает, что…

• Я чувствую, что…

• В ваших словах я ощутил…

• Если я не ошибаюсь, вы чувствуете…

Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Пять шагов до сути

Сыграйте с коллегой в ролевую игру. Коллега в роли Клиента описывает свое состояние, настроение или отношение к чему‑либо.

Вы в роли Консультанта высказываете предположение об истинном смысле высказывания (например, в форме вопроса «Ты имеешь в виду, что…?»). Ваша задача – дойти до глубинного смысла высказывания за пять шагов. Затем поменяйтесь ролями и в заключение проанализируйте результаты.

Внутренний супервизор

Вы – в роли Консультанта. В ходе диалога с коллегой в роли Клиента делайте пометки, наблюдая за своими мыслями, чувствами, телесными ощущениями, выражением лица, интонациями и движениями:

• Я слышу, что клиент говорит…, вижу, что он делает…

• Что я думаю, чувствую в душе и ощущаю в теле, наблюдая это?

• Что я могу сказать или сделать в связи с этим?

• Каким образом я выбрал из возможных вариантов?

• Чего я собирался добиться при помощи этого варианта?

• Чего я на самом деле добился?

• Какое воздействие на клиента оказала моя реакция?

• Как с учетом всего этого я могу повысить эффективность моего реагирования?

Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Почтительная вербализация

В роли Консультанта реагируйте на нападки коллеги в роли Клиента. Снижайте напряжение, используя уважительные формулы из таблицы.

Поменяйтесь ролями и затем обсудите, насколько высказывания Консультанта передавали доброжелательность, уважение к Клиенту и снижали его эмоциональное напряжение и враждебность.

Метафорическая вербализация

Сыграйте с коллегой в ролевую игру. Клиент агрессивно нападает, Консультант отвечает метафорическим описанием своего состояния. Метафора должна быть яркой и в то же время мягкой, правдивой и в то же время шутливой, точной и в то же время уважительной по отношению к себе. Например:

Клиент: По‑моему, вы уже забыли о нашем вчерашнем разговоре.

Консультант: Я чувствую себя как школьник, отвечающий у доски.

Клиент: Почему вы отказываетесь сделать мне гипноз?

Консультант: Я чувствую себя как подсудимый в зале суда.

Клиент: Не надо меня учить жить! Помогите мне морально!

Консультант: Я чувствую себя как бабочка, которую протыкают иголкой, назначив ей место на планшете… А она еще хочет летать…

Поменяйтесь ролями, а затем обсудите, насколько шутливые, юмористические метафоры переводили негативные эмоции в нейтральные образы и смягчали остроту ситуации.

Переименование симптома

Клиент жалуется на какой‑то свой недостаток. Консультант:

1) переименовывает его в достоинство (например, упрямство – в упорство);

2) обнаруживает выгоды от «недостатка»;

3) находит другие наименования симптому (например, независимость, самостоятельность, уверенность в себе);

4) предлагает выбрать.

Поменяйтесь ролями и затем обсудите впечатления.

Смена ярлыков

Потренируйтесь в смене ярлыков по примерам, приведенным в таблице.

Позитивное переименование

Вместе с коллегой переформулируйте свои недостатки в достоинства в соответствии со следующими примерами.

• Агрессивность – способность реагировать спонтанно и эмоционально.

• Амбивалентность – способность исследовать разные возможности.

• Всеядность – проявление интереса к жизни, любопытство, стремление к универсальности знаний и умений.

• Депрессия – способность к глубоким эмоциональным реакциям.

• Лень – способность избегать требования достижений.

• Медлительность – вдумчивое и неспешное, основательное вхождение в материал.

• Нарциссизм – способность любить себя и воспринимать собственные возможные слабости как позитивные.

• Недостаток храбрости – хорошая природная самозащита, отсутствие авантюризма.

• Непослушание – способность сказать «нет».

• Неряшливость – свойство творческой натуры не замечать пошлого быта, а быть творцом идеального мира.

• Пренебрежение нормами – способность оставаться собой.

• Ревность – способность любить, не стараясь заслужить ответную любовь.

• Соперничество – способность к самоутверждению и дальнейшему развитию через сравнение.

• Тревожность – способность готовиться к будущему и не поддаваться иллюзии безопасности.

• Фиксация – способность придерживаться твердых установок поведения.

Сильные стороны

В течение двух минут рассказывайте коллеге о своем затруднении в учебе или работе.

Он анализирует сложившуюся ситуацию таким образом, чтобы найти сильные стороны в вашем поведении, и подробно рассказывает вам о них. Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.

Единство противоположностей