Психологическая культура личности

Однако проблема заключается не только в этом. Дело в том, что существуют определенные внутриличностные механизмы построения межличностных воздействий. В некоторых случаях они могут выступать как своеобразные барьеры общения. Например, большая часть людей (студентов и различных специалистов) не любят и не умеют просить, другие не могут приказывать, выражать сочувствие и т. д. Способы воздействия выступают для них не только как инструменты общения и работы с людьми, а как часть их личности. Акт воздействия представляется как личностный поступок, который иногда бывает трудно или даже невозможно совершить. Например, стеснительному человеку довольно трудно обратиться за советом или просто информацией (что-то узнать), упрямому человеку трудно уступить в споре и согласиться с оппонентом. В этом заключается одна из существенных особенностей психологических воздействий (содействий) и их отличие от предметных действий. Последние не привязаны к личностным свойствам субъекта, т. е. являются сугубо инструментальными (техническими) актами. Следовательно, проблема формирования навыков межличностного воздействия упирается в проблему коррекции личности.

Одним из важнейших показателей уровня владения психологическими воздействиями является умение соотносить их с психологическими особенностями человека, которому они адресованы. Благодаря этому они становятся разумными. Именно разумность определяет эффективность воздействий. Выполненные нами исследования показали, что большинство испытуемых (старшеклассников и студентов университета) не владеет соответствующим умением. При решении специально сконструированных психологических задач, где для достижения заданной цели требовалось предложить способы воздействия на другого человека, такие испытуемые были склонны действовать непосредственно: не как требовала ситуация, а как получалось. При построении воздействия они отталкивались не от другого человека – партнера, а от себя. Они мысленно ставили себя в позицию «объекта» воздействия и проецировали на него приемлемый для себя способ воздействия. В результате воздействие утрачивало главное свое свойство, от которого зависит его эффективность – разумность. Однако при этом они были уверены в правильности своего решения. Такой феномен был назван эгоцентрическим эффектом. Его необходимо принимать во внимание при построении методики формирования умений и навыков психологического воздействия. В этом заключается ее специфика по отношении к методике формирования предметно-практических действий. Для преодоления эгоцентризма требуется специальное коррекционное обучение. В связи с этим следует подчеркнуть, что для построения разумного воздействия субъект должен соотнесенности его не только с психологическими особенностями адресата, но и с собственными возможностями. Он должен понимать, владеет ли он необходимыми приемами воздействия.

Основной причиной низкого уровня психологической культуры построения воздействий является отсутствие соответствующей системы обучения. Процесс овладения социально выработанной культурой межличностного воздействия осуществляется стихийно. Он начинается с младенческого возраста по мере вхождения ребенка в систему общения с другими людьми. Главными источниками обучения выступают личное общение, наблюдение за общением других, чтение художественных текстов, просмотр художественных фильмов и личный опыт общения. Следует подчеркнуть, что тренинг техники воздействий реализуется именно в личном общении. Системы специального обучения и воспитания не существует. Исключение составляют, пожалуй, лишь отдельные воспитательные мероприятия, посвященные культуре общения, культуре поведения в общественных местах (правила этикета) и т. п. В последнее десятилетие ситуация немного изменилась в связи с появлением психологической службы. В образовательных учреждениях стали вводиться тренинги общения.

Нисколько не лучше эта проблема решается в высшей школе при подготовке специалистов для работы с людьми: педагогов, руководителей, социальных работников и других специалистов. Имеющиеся там программы просто не предусматривают формирование необходимых практических умений и навыков общения. В лучшем случае на эту тему читается лекция, которая, как известно, не решает проблему формирования практических умений и навыков. В последующем выпускникам вузов приходится овладевать необходимыми практическими умениями и навыками психологического воздействия самостоятельно на протяжении многих лет работы и ценой многочисленных ошибок.