В случае нормальной педагогической ситуации ( НПС ) образовательный процесс характеризуется сотрудничеством учителя и учащихся, направленным на осуществление цели развития индивидуальных способностей, различных сфер личности каждого ученика. С учетом функций учителя (создание наиболее благоприятных условий для личностного развития учащихся, обмен информацией с учащимися, консультирование учеников и др.) и функций учащихся (плодотворное взаимодействие с учителем с целью усвоения знаний, формирования умений и навыков, раскрытия природных сил, реализации творческих потенций, самосовершенствования), НПС можно подразделить на ситуации репродуктивной деятельности, учебно-поисковые и ситуации творчества. Ситуации репродуктивной деятельности, в свою очередь, имеет смысл дифференцировать по критерию «качество усвоенных знаний» (глубина, полнота, систематичность) на негативные удовлетворительные, положительные и идеальные (результаты, к которым постоянно стремятся, приближаются, но не достигают). Учебно-поисковые ситуации и ситуации творчества делятся на аналогичные группы по возможностям развития интеллекта, творческих способностей учащихся. Разрешение каждой ситуации заключается в поиске форм, методов, средств организации образовательного процесса, позволяющих переводить педагогические ситуации из групп негативных в группы удовлетворительные, из групп удовлетворительных – в группы положительные, постоянно стремясь к идеальным.
Конфликтогенные ситуации (КГПС) могут перейти как в конфликтные, так и в нормальные в зависимости от характера реакции учителя и учащихся на инициатора конфликта. В качестве инициатора конфликтной ситуации могут выступать и учителя, и ученики. В первом случае, если конфликт вызван неосознанно, то он обусловлен ошибкой учителя, которую, естественно, следует признать и исправить. Если причиной конфликтогенной ситуации является ученик, то учителю окажет помощь следующая дифференциация педагогических ситуаций, представленная в нижеприведенной таблице:
Примеры ситуаций, относящихся к первому и второму типам, широко известны и встречаются практически на каждом уроке. Их решение сводится к поиску причины возникновения проблемной ситуации и попытке ее нивелирования, устранения с помощью психолого-педагогических средств.
Ситуации, относящиеся к третьему типу, также достаточно часто возникают в учебном процессе. Они подробно описаны в психолого-педагогической и художественной литературе. Существует множество вариаций подобных ситуаций, которые можно объединить по характерному признаку в следующие группы: ситуации шумового эффекта, ситуации намеренного вопроса, ситуации пародийности, ситуации нелестного отзыва, ситуации неожиданной позиции, ситуации неуместного предмета, ситуация опоздания, ситуация вызывающей экипировки и др. Примеры перечисленных ситуаций приведены в Приложении 2. Неадекватное поведение учащегося может быть вызвано либо состоянием аффекта, либо проявлением достаточно сильных чувств, испытываемых им по отношению к учителю.
Конфликтная педагогическая ситуация (КПС) характеризуется резким обострением возникших противоречий во взаимодействиях педагога и учащихся, возросшей степенью напряженности межличностных отношений, представляет собой потенциальный конфликт. Конфликты классифицируются по статусу участников: вертикальные (между учителем и учащимися, родителем и детьми) и горизонтальные (между учащимися); по степени проявления: открытые или скрытые; по степени интенсивности: ярко выраженные и стертые; по причинам возникновения: объективные и субъективные; по времени действия: затяжные и кратковременные; по значению: конструктивные и деструктивные.