Психологическое консультирование

Представителям такой профессий грозит опасность «синдрома сгорания» («синдром выгорания») или «синдрома угасания». Данному расстройству уделяется большое внимание в западной литературе. По мнению В.В. Макарова (2000), то, что описывается под названием «синдром сгорания», содержит в себе два весьма отличных друг от друга явления. Поэтому помимо «синдрома сгорания» им также выделяется и «синдром угасания» консультанта. Впрочем, эти синдромы могут встречаться и у специалистов иного профиля, работающих с людьми и использующих в своей работе ресурсы собственной личности.

«Синдром сгорания» характеризуется эмоциональным, когнитивным и физическим истощением, вызванным длительной перегрузкой. Такой человек ощущает себя уставшим даже в утренние часы. Ночной сон также зачастую расстроен. У него мало энергии, оптимизма и энтузиазма. Его состояние может быть квалифицировано как астеническое и астено-депрессивное.

К формированию данного синдрома предрасполагают и личностные особенности консультанта (интровертированность, повышенный уровень тревожности, эмпатичности, чувствительности), его профессиональная подготовленность (глубина проработки собственных психологических проблем) и организация труда.

К «синдрому сгорания» ведет гиперстимуляция в результате профессиональной перегрузки, особенно индивидуальная и групповая работа с маломотивированными и немотивированными клиентами, низкие результаты работы, запрет на инновации и творческое самовыражение, носящий чаще административный характер, стремление сохранить свои профессиональные секреты и боязнь быть разоблаченным, когда данные секреты не содержат декларируемых методов, работа без возможности дальнейшего обучения и профессионального совершенствования, возможности и желания обобщать и передавать свой опыт, низкая поддержка и высокий уровень критичности коллег.

«Синдром профессионального выгорания или угасания» характеризуется расстройствами, подобными предыдущему синдрому. Только они возникают в результате профессиональной гипостимуляции и в выраженных случаях могут квалифицироваться как астеническое и астено-апатическое состояние.

Симптомокомплекс развивается при длительной монотонной работе, когда смысл ее не определен или мало понятен специалисту, а также когда труд неадекватно оплачивается. Ожидания консультанта не оправдываются.

Профилактика развития указанных синдромов во многом схожа. Она состоит в реалистической оценке возможностей консультанта, умении проигрывать без самоунижения и самобичевания, ведь профессиональные спады и даже тупики – это естественные этапы профессионального развития каждого настоящего специалиста.

Существует также немало конкретных способов предупредить «синдром сгорания» и «синдром угасания». Так, Р. Кочунас (2005) считает, что развитию этих синдромов препятствуют:

сочетание работы консультанта с другими видами профессиональной деятельности (научная работа, участие в семинарах, исследования, педагогическая деятельность, написание научных статей и т. д.);

внесение разнообразия в свою работу, создание новых проектов и их реализация без ожидания санкционирования со стороны официальных инстанций;

поддержание своего здоровья, соблюдение режима сна и питания, овладение техникой медитации;

удовлетворяющая социальная жизнь;

наличие нескольких друзей (желательно других профессий), во взаимоотношениях с которыми существует баланс;

способность к самооценке без упования только на уважение окружающих;

открытость новому опыту;

чтение не только профессиональной, но и другой литературы для своего удовольствия без ориентации на какую-то пользу;

взаимодействие с коллегами, дающее возможность обсудить профессиональные и личные проблемы;

наличие хобби, доставляющее удовольствие.

Так, С. Глэддинг (2002) предлагает способы, какими консультанты могут предотвратить или избавиться от состояния выгорания:

поддерживать отношения со здравомыслящими людьми;

работать совместно с ответственными коллегами и организациями, в которых развито чувство долга;

в разумных пределах придерживаться положений теории психологического консультирования;

применять упражнения, которые уменьшают стресс;

влиять на факторы, вызывающие стресс;

совершенствоваться в самоанализе (идентифицировать стрессоры и релаксеры);

периодически анализировать и уточнять роли в процессе консультирования, ожидания и убеждения (например, работать интенсивнее, но не дольше);

пользоваться личностной терапией;

оставлять свободное и личное время (придерживаться сбалансированного стиля жизни);

при работе с клиентами придерживаться позиции независимого участия;

сохранять надежду.

Только должным образом заботясь о качестве своей жизни, можно остаться эффективным консультантом. Эффективные консультанты должны быть эмоционально закаленными, устойчивыми и объективными, знающими свои возможности и реалистично принимающими свои сильные и слабые стороны.