Психологическое консультирование

2. «Эстетизации личностных проблем». Если у первой подгруппы имеет место психологическое оправдание, то здесь – эстетическое: невзгоды и проблемы прибавляют личности клиента глубину и значимость. Он как бы «носит» в себе двойника, стремящегося в любом моменте оправдать его, отметить уникальность переживаний, безусловную ценность «комплексов» и готового с презрением отнестись ко всякому, кто не способен это понять и оценить. Клиент по собственной воле приходит на психологическое консультирование, чтобы обсудить (разумеется, с целью изменения в лучшую сторону) тягостные обстоятельства своей жизни и своего душевного уклада. Но он говорит об этом (по-видимому, и думает об этом), как об «этапах большого пути», подает как «материал» для «романа» или «драмы», «трагедии» или «комедии», но не в плане реальной жизни, оправданный и утвержденный как ценность.

3. «Манипуляции-пристрастия». Основной мотив обращения клиента к консультанту – поиск путей для достижения поставленной цели в отношении тех или иных людей из своего окружения («Как мне научить мужа уважать мое мнение»). Данное состояние отличается особой фиксированностью на других людях, при которой клиент-манипулятор стремится к достижению вполне осознанных целей и выступает как активная, инициативная сторона, а отнюдь не жертва. Такие клиенты достаточно бодры, деятельны и не ищут сочувствия у консультанта.

«Открытые» клиенты прилагают большие усилия по преодолению собственного сопротивления. Об открытости клиента можно говорить, когда присутствует борьба с защитными импульсами, когда клиент, побуждаемый реальным страданием, нуждой или искренним стремлением к установлению истины о самом себе, готов к серьезному глубокому общению.

В ходе психологического консультирования качество «открытость – закрытость» клиента может претерпевать трансформацию. Психологическое консультирование будет строиться по-разному в зависимости от того, «открытый» или «закрытый» клиент пришел к консультанту. Чем более открыт клиент, тем более свободным и непредвзятым может быть взаимодействие, тем шире спектр консультативных возможностей.

Пять оснований для классификации клиентов и рекомендаций по взаимоотношениям с ними выделяет Н.Н. Обозов (1993).

1. По характеру запроса на психологическую помощь можно выделить следующие типы клиентов:

не уверенный в себе клиент – много размышляет над ситуацией и взвешивает, но никак не может принять решение, избавиться от сомнений. Цель обращения к консультанту – снять с себя ответственность в принятии необходимого жизненного решения. С точки зрения Н.Н. Обозова, консультант, работая с таким клиентом, должен быть максимально собранным, четким, даже категоричным в высказываниях и поведении. Он должен создать полюс уверенности в решаемых вопросах;

уверенный в себе клиент – обращается для подтверждения правильности своего уже готового понимания затруднительного положения. Однако несмотря на то что этот человек уверен в себе, он на подсознательном уровне ощущает, что что-то идет не так. По отношению к такому клиенту консультанту следует принять на себя роль ведомого, который только подсказками, предположениями помогает разобрать все возможные варианты последствий действий, которые собирается совершить клиент;

клиент все знающий и доверяющий только себе – все подвергает сомнению, противоречив, но при этом убежден в своей правоте, склонен запускать свои проблемы. Позиция консультанта – доброжелательное участие и игнорирование тех особенностей, которые обычно отталкивают окружающих от этих людей. Люди выговариваются, расслабляются, у них повышается настроение. Многое из того, на чем они зацикливались ранее, отступает на второй план, что создает предпосылки для конструктивной дальнейшей работы;

клиент с потребностью выговориться – ищет сочувствия, «отдушину». Очень часто это люди с нелегкой жизнью, одинокие, чувствительные, добрые и страдающие вследствие своей доброты. Главное, в чем нуждаются клиенты подобного типа, – принятие, сочувствие, слушание.

2. По особенностям восприятия психических явлений можно выделить следующие типы клиентов:

рационалистичный, прагматически ориентированный клиент – стремится к точному знанию информации о себе и окружающих. Обратной стороной такого стремления является то, что он склонен недооценивать, игнорировать все, что касается душевной жизни человека и трудно поддается объективации, рациональному анализу. Такого клиента интересуют количественные характеристики личности, факты, полученные в результате строгих научных экспериментов. Его интересует не то, что говорит в данный момент консультант, а на основании чего он это говорит;