Психологическое консультирование: учебное пособие

Клиент проявляет амбивалентность по отношению к завершению встреч: страх остаться одному или огорчить консультанта и стремление к независимости. Демонстрация этой амбивалентности является характерной особенностью завершения терапии. На предложение закончить встречи клиент может отреагировать возобновлением старых симптомов или предложением новых проблем. Если консультант осознает природу потребности в помощи, то этот возврат в зависимое состояние продлится недолго. Ощущение тревоги свойственно большинству индивидов. Необходимо четкое осознание противоречивых чувств: утраты и независимости. Оно способствует выбору.

Чувство потери и сожаления имеет место при завершении успешного курса, оно естественно и взаимно. Вместе с мыслью о разрыве к клиенту приходит личный интерес к консультанту. Однако стоит заканчивать отношения на терапевтической, а не на социальной общности. Это проявление интереса может быть формой благодарности консультанту.

С другой стороны, затягивание встреч, когда клиент уже готов к их завершению, грозит возникновением злости и чувства вины с его стороны. По словам К. Роджерса, консультант должен научиться получать удовольствие от успехов клиента на пути роста, а не от поддержания его зависимости [94] .

Вопрос о временных границах консультирования решается по-разному. Так О. Ранк считает, что они должны задаваться заранее, К. Роджерс полагается в этом на самого клиента [95] .

Кроме завершения продуктивных терапевтических отношений, случается экстренное завершение консультирования как выход из безрезультатных или угрожающих отношений. Здесь завершение встреч, разрыв отношений не должен сопровождаться виной. В противном случае чувство вины становится предметом специального анализа и осмысления ситуации.

Возможны различные типы развития неудачных вариантов консультирования. Их анализ – важная часть работы психолога. Один из вариантов – когда отсутствует ожидаемое улучшение состояния клиента, увеличивающее сопротивление клиента и вызывающее его агрессию. Консультант, чувствуя, что процесс выходит из-под контроля, начинает атаковать проблему и давить на клиента. В этом случае позитивный результат невозможен.

Возможен обратный случай: позитивные результаты получены за счет формирования зависимости от консультанта (случай, описанный К. Роджерсом в книге «Консультирование и психотерапия»). Обнаружение зависимости клиента приводит консультанта к попыткам оттолкнуть клиента от себя, дистанцироваться. При таком развитии событий встречи прекращаются, и остается только чувство вины. С другой стороны, чрезмерное эмоциональное вовлечение в работу делает консультанта уязвимым и мешает увидеть свои ошибки. Во всех этих ситуациях возможно только искреннее признание неудачи и прерывание отношений.

Итак, как отмечает А. Ф. Бондаренко, вовремя освободить жизненное пространство клиента от себя – одна из профессионально важных, если не важнейшая задача психолога на последнем этапе рабочих отношений [96] .

Вид консультирования, в котором этапы и стадии консультирования совпадают, называют краткосрочным консультированием, ограничивающимся одной встречей. По результатам статистики подавляющее большинство клиентов, обращающихся за помощью как у нас в стране, так и за рубежом, приходят с намерением одноразовой встречи.

Контрольные вопросы к теме 3.4

1. Каков принцип выделения базовых и сложных навыков консультанта?

2. Из чего складывается индивидуальный стиль консультирования?

3. Чем определяется степень профессионального мастерства консультанта?

4. Какие базовые навыки консультанта известны и для чего они используются?

5. Какие сложные навыки консультанта известны, когда и для чего они используются?

6. Какие функции может выполнять молчание консультанта на разных этапах работы?

7. В чем состоит психологический смысл завершения консультирования? Какие трудности возникают на этом этапе?

Задания для самостоятельной работы к теме 3.4:

1) прочитайте тексты Приложения 3.4. Определите навыки, которые использовали консультанты;

2) прочтите статью Д. Трунова (см. Трунов Д. Введение в технику вопросов // Журнал практического психолога. 2000. № 12, с. 113-122). Проведите сравнение терапевтического потенциала открытых и закрытых вопросов;

3) определите особенности краткосрочного консультирования на телефоне доверия: принципы, цели и методы;

4) найдите определение рефрейминга и сравните его с техникой интерпретации.

Задания для практической работы к теме 3.4:

1) проведите наблюдение за беседой двух друзей (незнакомцев), отмечая невербальные показатели теплоты-холодности интервьюера, отраженные в таблице Джонсона (см. табл. № 2 в Приложении 3.4.). Оцените степень проявления тех и других показателей и невербальную реакцию собеседника;

2) выразите понимание и дайте интерпретацию прощальных слов клиента:

«Спасибо» (сопровождается рукопожатием или даже попыткой обнять консультанта);

«Кстати, последние дни были такими из-за того, что я думал о самоубийстве» (возле двери);

«Может, как-нибудь встретимся, выпьем кофе?»;