Психологическое консультирование: учебное пособие

«Как здорово, сейчас я намного лучше себя чувствую»;

«Так когда я почувствую себя лучше?».

Рекомендуемая литература

1. Джордж Р., Кристиани Т. Консультирование: теория и практика. М.: Эксмо, 2002, с. 196-241.

2. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. М.: Академический проект, 1999, с. 103-127.

3. Шостром Э., Браммер Л. Терапевтическая психология. Основы консультирования и психотерапии. СПб.: Сова, М.: Эксмо, 2002, с. 258-313.

Дополнительная литература

1. Мелибруда Е. Я-Ты-Мы: Психологические возможности улучшения общения. М.: Прогресс, 1986.

Раздел 4 Консультант – личность и профессия

Тема 4.1. Личность консультанта

...

■ Роль и место консультанта в консультировании

■ Требования к личности консультанта

■ Влияние личности и ценностей консультанта на его профессиональную деятельность

■ Типичные ошибки консультанта

Роль и место консультанта в консультировании

Фигура консультанта – одна из трех фигур наряду с клиентом и проблемой, которыми структурируется ситуация и сам процесс консультирования. В своей практике работы консультант встречается с разными категориями проблем клиентов, которые он помогает разрешать: от проблем-однодневок до глобальных экзистенциальных кризисов. В частности, он помогает клиенту прояснять мотивы его поведения, разрешать эмоциональные проблемы, налаживать межличностные отношения, а также содействует человеку в преодолении его внутреннего хаоса, делая непонятное структурированным и позитивным.

Задачи, отводимые консультанту в его работе, очень серьезны и ответственны, поэтому одним из условий того, что консультант будет работать эффективно, является ответ на вопросы: кто он, кем он может стать и каким ожидает видеть его клиент.

Когда мы говорим о роли консультанта, то здесь нет однозначности – единственно правильного ответа на вопрос о том, кем он должен и может быть:

• профессиональный советчик,

• учитель;

• попутчик-сопроводитель по перипетиям жизни;

• духовный наставник;

• друг и т. п.

Все перечисленное частично покрывает роль консультанта, но не исчерпывает ее. То, какую роль в своей работе будет принимать консультант, зависит не только от теоретического направления, которого он придерживается, но от его личностных качеств, профессиональных умений, конкретной ситуации и ожиданий клиента. В этом смысле определение собственной позиции и собственной роли в работе является исходной точкой работы консультанта: если изначально роль и место в консультировании им не осознается, этому не уделяется внимание, оно им не определено – кем он будет выступать, в каком качестве он будет представлен другому, – то консультант будет идти вслед за ожиданиями и требованиями своего клиента. Он будет вынужден, прежде всего, реагировать на запросы клиента. Не имея ясного представления о своем месте в консультировании, специалист будет решать этот вопрос по ситуации, которая меняется с приходом каждого нового клиента, привносящего свои представления о роли консультанта, и в зависимости от собственного настроения и желания. Отсутствие сознательного выбора профессиональной роли (набора ролей) приводит специалиста к потере управления процессом, его роли становятся производными от неосознаваемых моментов, в том числе внутриличностных. Роль в этом смысле определяется как позиция, поэтому не принимать ее, не значит быть спонтанным и естественным. Это означает отсутствие контроля за своим профессиональным состоянием и, как следствие, – погружение в него. Такой консультант вдруг обнаруживает, что его используют как жилетку для слез или как эксперта, чтобы доказать собственную правоту в семье. Зачастую консультант, не ограничивающий свои функции (именно в этом видится значение роли), начинает выполнять несоответствующие его задачам действия, что, в конечном итоге, приносит клиенту мало пользы и много сомнений в компетентности специалиста.

Функции, которыми наделяют консультантов клиенты в своем воображении, весьма специфичны и разнообразны, не всегда осознаваемы. При этом они целиком определяются мотивацией клиента. Запросы, ожидания и надежды клиента очень часто сводятся к попыткам переложить собственную ответственность на плечи консультанта, ответственность за свою жизнь и ожидание решения проблем: скажите, мне разводиться или нет, куда идти учиться, дайте совет или решите, что лучше. Такие запросы могут формулироваться как в явном, так и в скрытом виде. За просьбой дать совет или заключение также часто скрывается стремление подтвердить свою точку зрения. По сути, это свидетельствует о намерении заручиться поддержкой психолога для отстаивания и сохранения собственной, не всегда оправданной позиции.