Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления

Любой организм от природы устроен так, что стремится к результату наиболее экономным способом, меньше сил, меньше расстояния, меньше времени. Наверное, ты обращал внимание, как упорно люди вытаптывают тропинки на газонах, сокращая себе дорогу, не смотря ни на какие ухищрения коммунальщиков заставить ходить «попендикулярно». Сколько средств и сил тратится на постоянные перекапывания, засаживания, вывешивание запрещающих табличек, возведение бордюров и заборов. А умные люди сначала построят район, потом дадут возможность аборигенам проложить себе свои муравьиные тропы и только затем уже эти тропинки асфальтируют, выкладывают плиточкой. Вот так и в управлении людьми, не торопись регулировать ходить углами, дай людям возможность проявить себя, присмотрись, кто к чему склонен, а потом используй на полную катушку способности каждого.

В нормальной системе результат всегда больше затрат, благодаря осуществлению интегративной функции, синергии, поскольку результат системы элементов больше или эффективнее, чем сумма результативностей отдельных элементов.[94] Тебе, наверняка, с детства известна притча о том, как отец, наставляя сыновей, предложил им сломать стрелы, сначала по одной, а затем сложенные в пучок. Так, например, трёхместной лодкой с тремя гребцами можно перевезти товар в нужное место быстрее, чем тремя лодками по одному гребцу. Стадо людей жизнеспособнее, чем такое же количество отшельников. Организованная корпорация продуктивнее отдельных ремесленников. Чёткая система малого количества аргументов убедительнее большого множества разрозненных фактов. Семья с гармоничной системой отношений между мужем и женой гораздо эффективнее той, в которой каждый пытается быть результативнее в отдельности для себя. Команда фирмы, спортивная или любая другая – во многом такая же семья и наоборот.

Синергия – принцип эффективной самоорганизации систем. В соответствии с ним объединение усилий и воль участников организации достигаются более высокие результаты, нежели те, что могли быть получены при простом суммировании усилий изолированных индивидов.

Синергия всегда сопровождается фасилитацией – облегчение, упрощение работы при любом виде совместной деятельности. Принцип простоты как один из основополагающих принципов эффективности полезен, наверное, во всех сферах деятельности. Как трудно научить читать ребёнка. Но с каким интересом он трудится над овладением чтения, если его научить читать правильно, то есть по правилам лёгкости. Например, не резать слога на согласных, а мягко протягивать их на гласных. Всё делается с удовольствием, если это делать легко и просто. Потом человек делает с удовольствием сложные дела, потому что это для него уже легко и просто: переносить трудность, преодолевать сложность. Становится тем интересней чем труднее.

Синергетика и фасилитация суть производные принципов развития систем выделенных нами в начале первой главы: упрощение, специализация, кооперация. Синергетика и фасилитация – это то, в чём единятся владелец и управляющий, это условие их общей и индивидуальной эффективности. Усидеть на чьей-то шее можно при условии, что эта шея и ноги, её носящие достаточно крепки. То есть, грубо говоря: чем лучше будет ближнему твоему, чем больше у него будет, тем больше ты сможешь у него взять для себя. Экзотерические принципы гласят: «Твори добро и оно приумножится», – отражаемое окружающими тебя. Отраженные множеством малых зеркал лучи солнца, одновременно сконцентрированные в одном месте помогли Архимеду и сиракузцам зажечь корабли атаковавших римлян. Любое влияние взаимоотражаясь усиливается. Если будешь делать зло, оно тоже приумножится.

Результат отдельных субъектов:

Результат в группе взаимно умножается:

Организации существуют лишь по одной причине: чтобы помочь людям сделать то, что в одиночку каждому было бы не под силу.

Р. Уотермен

Следующий интересный момент – это принципиальная разница между эффективностью управленческой деятельности менеджера, и эффективности деятельности непосредственного исполнителя.

Эф. = Результат / Затраченный ресурс

Эф. = Рs (+-=) Ро / Зs (+-=) Зо

Всё имеет свою цену: уточнение цели – новая задача, меняешь задачу, меняй средства.

Эффективность менеджмента (управления) отличается от эффективности деятельности исполнителя:

1) Эф. Производства = Р / З = (Р менеджера + Р исполнителя) / (З менеджера + З исполнителя)

Р – результат.

З – затраченные ресурсы.

Обычно начальник думает, что раз ЭФ. ПРОИЗВОДСТВА = ЭФ. МЕНЕДЖЕРА + ЭФ. ИСПОЛНИТЕЛЯ, то