Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 2. Субъект управления

Таким образом, есть поведение, есть эмоциональное отношение и есть понимание их, с одной стороны, и ценностное «Я» человека и поведение его с другой. И главное условие эмоциональной гибкости в общении – понимание разницы между моим отношением к результатам поведения человека и моим отношением к его ценной уникальной личности.

– Ты достойный и замечательный человек, и я понимаю, что ты хочешь сделать лучше, но мне не нравится то, как ты это делаешь.

– Я очень хороший, просто тебе не нравится, как я это сделал.

Доброжелательность + Критика + Помощь = Ассертивность → уважение, доверие и благодарность

Ассертивность ≠ (агрессвность → вина)

Ассертивность ≠ (униженность → жалость)

Гибкость познавательная

(мыслительная, интеллектуальная)

– возможность использования разных стратегий, методов и приёмов мышления, познания и осмысления, выхода за рамки оценок и стереотипов восприятия, формирования и принятия других картин мира. Как один из основных критериев эффективности мышления, гибкость выделялась многими учёными и не только психологами.[41]

В интродетерминистской парадигме изучения интеллектуальных процессов, которая подчёркивает активную самодетерминацию мышления в акте создания новых идей[42] для характеристики творческой деятельности используют категорию семантической гибкости мышления. По Гилфорду – это способность выделять функцию объекта и предлагать её новое использование, включать его в новую систему связей и отношений,[43] то есть, описывает гибкость как способность к переосмысливанию функций объекта, использованию его в новом качестве. Он определяет гибкость мышления как способность, связанную с легкостью течения идей и быстротой изменения направления этого процесса.[44] Семантическая гибкость означает умение находить для одного и того же понятия, образа, идеи, символа (то есть для одной и той же семантической единицы) всё новые и новые семантические значения. Сема приобретает всё новые значения. Такой процесс творения новой семантики для этой семантической единицы и включается в понятие семантической гибкости мышления.[45] Более подробно механизмы этого процесса мы рассмотрим в третьем разделе в главе об НЛП.

В отечественной психологии гибкости мышления уделялось всегда достаточно внимания. Н. А. Менчинская считает, что гибкость мышления проявляется в целесообразном варьировании способов действия, в легкости перестройки уже имеющихся знаний и перехода от одного действия к другому. Д. Б. Богоявленская отмечает, что гибкость мышления предполагает выделение существенных сторон изменений, возможность отхода от привычных действий, от стереотипа, нахождение новых путей решения, комбинации элементов прошлого опыта.[46] Гибкость мышления выделяется рядом ведущих ученых (Д. Гилфорд, Д. Б. Богоявленская, З. И. Калмыкова и др.), как один из важнейших психических процессов, которыми регулируются мыслительные операции анализа и синтеза при решении задач.

Когнитивная гибкость – это гибкость мышления и в первую очередь связана с дивиргентностью мышления. На сегодняшний день разработан большой класс диагностических методик для выявления дивергентного мышления, они разработаны на основе кубической модели структуры интеллекта Дж. Гилфорда и в них задействованы прежде всего следующие размерности: содержание (образное, символическое, семантическое) и результаты (элементы, классы, отношения, системы, преобразования, выводы). Наибольшей популярностью пользуются следующие тесты:[47]

1. Образная беглость (образное – элементы).

Тесты:

1) «скетчи» – придумать 120 предложений на заданную тему;

2) «сделать фигуру» – даны три линии, из которых сконструировать фигуры;

3) «эскизы» – на странице даны одинаковые фигуры (круги или квадраты), которые надо дорисовать, чтобы получились какие-нибудь предметы.

2. Легкость словоупотребления (символическое – элементы).

Тесты:

1) «словесная беглость» – придумать слова с определенной буквой, например «о» (поле, окно и т. д.);

2) «суффиксы» – придумать слова с определенным суффиксом;

3) «префиксы»;

4) «первые и последние буквы».

3. Легкость воспроизведения идей (семантическое – элементы).

Тесты:

1) «генерация идей» – назвать вещи, имеющие определенное свойство (белый, вкусный);

2) «тема 1» – придумать больше идей, связанных с заданной областью;

3) «тема 1» – придумать больше слов, связанных с заданной областью;

4) «последствия необычного события» (например, начнется дождь и не кончится);

5) «тест применения» – дается обычный предмет, для которого надо придумать максимальное количество способов применения.

4. Образная гибкость (образное – классы).