Психология инноваций: подходы, методы, процессы

Человеческая жизнь наполнена инновациями практически на всех уровнях: на уровне отдельного человека, небольшой группы или команды, организации или коллектива, а также общества в целом. Традиционно считается, что инновации рождаются, функционируют, трансформируются и в конечном счёте уходят в небытие прежде всего в сферах наивысшей концентрации человеческого таланта и энергии (бизнесе, науке, производстве, искусстве и т. п.). Однако они незримо присутствуют практически во всех сферах жизни человека. Их научно-психологическое исследование, а также изучение тех составляющих личности человека, которые оказываются чувствительными к инновациям, даёт возможность сделать их использование более продуктивным. При этом важную роль в расширении научных представлений об инновационности играют прикладные исследования.

Глава 3 Прикладные исследования инновационности

В современной психологической науке исследования инновационности наиболее интенсивно проводятся в ряде основных направлений:

• в контексте компьютерно-информационных технологий;

• в области изучения психологии потребителя товаров и услуг;

• в сфере изучения лидерства;

• в сфере образования;

• в контексте изучения социальных процессов и технологий.

3.1. Инновационность в сфере компьютерных технологий

В связи с интенсивным развитием информационных и компьютерных технологий интерес к психологическим аспектам процессов взаимодействия «человек – компьютер» и «человек – информационная среда» резко возрос. Интенсифицировались также и исследования в области анализа видов инновационности субъекта, находящегося в контакте с этой средой, а также форм и способов её проявления в поведении человека, его эмоциях и продуктах творческой деятельности. В условиях компьютеризации инновационность определяется как склонность субъекта к экспериментированию с новыми информационными технологиями, проверке их качества и эффективности [Perrewe, Spector, 2002]. Частью авторов она рассматривается как специфическая и устойчивая черта, предопределяющая эффективность человека во взаимодействии с компьютером, а также восприятие информационных технологий и отношение к ним [Agarwal., Prasad, 1998; Thatcher, Perrew?, 2002]. Был даже предложен специальный термин, касающийся инновационной активности субъекта и определяющий его личностные особенности в контексте отношения к современным информационным технологиям: «Личностная инновационность в информационных технологиях» (Personal Innovativeness in Information Technology – PUT). Высокий уровень PUT предполагает относительно высокий уровень восприимчивости к инновациям и способности выделять и оценивать их преимущества, связанные с лёгкостью реализации и практического использования, сочетаемости с другими элементами информационных систем и проч. [Agarwal., Prasad, 1998; Lu et al., 2005]. Проведённые экспериментальные исследования в этой сфере выявили, что испытуемые с высоким уровнем PUT [Thatcher et al., 2007]:

• в большей степени склонны к экспериментированию с новыми технологиями [Larsen, Wetherbe, 1999];

• в меньшей степени подвержены тревожности и страхам в условиях взаимодействия с компьютером.

Кроме PUT используется также понятие «Личностная сетевая инновационность» (Personal Web Innovatioveness – PWI), характеризующее склонность субъекта проверять работу различных сетевых сервисов и экспериментировать с ними. В соответствии со степенью выраженности PWI человек может либо быть подверженным желанию активно и без сомнения использовать эти сервисы, либо постоянно сомневаться в необходимости оперирования ими [Fang et al., 2009].

В настоящее время в научной литературе появились материалы по результатам исследований инновационности в контексте электронного бизнеса (e-commerce). В рамках этого направления изучаются когнитивные, эмоциональные и мотивационные детерминанты деятельности субъекта в этой области. Кроме этого, уделяется внимание влиянию осведомлённости и знаний на стилистику поведения человека в этой сфере. Исследуются процессы рождения, распространения и совершенствования знаний, а также формы и пути влияния информационной составляющей электронного бизнеса на его успешность.

3.2. Потребительская инновационность

Одним из наиболее популярных направлений исследований в области инноваций является изучение «потребительской инновационности», связанной с ориентацией субъекта на принятие новых товаров и услуг [Goldsmith et al., 1999; Grewal et al., 2000; Gunnarsson, Wahlund, 1997; Hirschman, 1980; Okazaki, 2007]. Этот вид инновационности начал изучаться одним из первых, а в настоящее время исследуется с наибольшей интенсивностью. Причина этого заключена в прямой связи инновационности с покупательской мотивацией субъекта, что во многом определяет значительную часть дохода многих коммерческих фирм.