Психология инноваций: подходы, методы, процессы

В указанной сфере исследований оказался также востребованным концепт «врождённая инновационость» (см. подраздел 2.1.4 настоящего издания). Зачастую его называют также «глобальной» инновационностью, или «инновационной предрасположенностью». Она проявляется в генерализованной установке субъекта на восприятие и принятие новых брендов и товаров в различных областях жизни и потребительской активности субъекта [Goldsmith, Hofacker, 1991]. Этот вид инновационности связан с познавательной мотивацией и лидерскими качествами субъекта.

Кроме описанного вида выделяется также «специфическая инновационность» потребителя товаров или услуг, которая, как показали экспериментальные исследования, связана с:

• осведомлённостью;

• уровнем вовлечённости;

• потребностью в поиске новизны;

• склонностью к поиску информации в медиаисточниках;

• опытом;

• интеллектуальным лидерством;

• независимостью в принятии решений [Hoffmann, Soyez, 2009]. Этот вид инновационности в свою очередь делится на:

• специфическую инновационность по отношению к одному товару;

• специфическую инновационность по отношению к категории товаров [Midgley, Dowling, 1978; Mudd, 1990].

Специфическая инновационность по отношению к одному товару проявляется во взаимодействии с ситуативными факторами, такими как потребности покупателя, его ресурс и проч. Её достаточно сложно диагностировать, так как на субъекта в условиях проявления этого вида инновационности оказывают существенное влияние сиюминутные факторы: речь идёт лишь об одном товаре, и нет оснований для заключений о постоянных долговременных предпочтениях и потребностях.

Специфическая инновационность по отношению к категории товаров связана не только с ситуативными параметрами, но и с использованием опыта по восприятию того либо иного класса товаров или услуг.

В описываемой области также исследуются особенности семейной покупательской инновационности как для каждого члена семьи в отдельности, так и в рамках семейной системы, особенно в паре «муж-жена», [Burns, 1992; Krampf et al., 1993]. Для этого появился даже специальный термин: «husband-wife innovativeness» (инновационность в системе «муж-жена»). Причины этого понятны: реклама и соответственно торговля товарами широкого спроса во многих странах активно эксплуатируют семейные ценности.

В области исследований потребительской инновационности используется уже упомянутая выше модель И. Харрисона и Дж. Хорна, разделяющая потенциальных покупателей и потребителей услуг на инноваторов, имитаторов и «повторителей» [Harrison, Home, 1999]. В настоящее время можно отметить рост интенсивности исследований личностной инновационности в области туризма [Lee, Qu, Kim, 2007].

3.3. Лидерство и инновационность

3.3.1. Формы влияния лидера на подчинённых

В настоящее время довольно актуальным является вопрос о взаимосвязях между лидерством и инновационностью. Этот вопрос активно исследуется в научной литературе по психологии и менеджменту.

Главный предмет изучения здесь состоит в том, каким образом осуществляется влияние личности лидера на основные параметры активности его подчинённых или деятельности всей организации в целом, а также на формирование и поддержание в ней инновационного климата. Такое воздействие может протекать как в прямой, так и в опосредованной форме [Jung et al., 2003]. Прямая форма реализуется посредством стимулирования у сотрудников внутренней мотивации и потребностей более высокого уровня [Tierney et al., 1999]. Опосредованное влияние осуществляется с помощью создания такой рабочей среды, в которой ощущается поддержка у сотрудников творческой инициативы и есть практика её вознаграждения. В таких условиях в большинстве случаев отсутствует жёсткая регламентация их деятельности, и каждый работник не боится быть наказанным за возможные несущественные ошибки или неудачные попытки творчески и нестандартно разрешить какую-либо проблемную ситуацию [Amabile et al., 1996]. Последний фактор имеет довольно большое значение, так как именно в отношении к инициативе, которая может оказаться и безрезультатной, а в некоторых случаях даже породить временные трудности, проявляется истинное отношение лидера к перспективам инновационного развития.

Для оптимизации управляющих воздействий со стороны лидера на его подчинённых необходимо исследование конкретных механизмов такого воздействия. Среди них могут быть выделены следующие [Jung et al., 2003]:

• лидер определяет основные параметры и условия работы организации, тем самым давая возможность своим подчинённым во взаимодействии друг с другом выявлять проблемные области в их деятельности и искать решения поставленных задач [Amabile, 1998; Redmond et al., 1993];

• через соотнесение стратегических и тактических задач лидер способен приводить своих подчинённых к более инновационным формам их работы [Amabile, 1996];