Психология манипуляции. Феномены, механизмы и защита

Шахматная партия как целое состоит из более мелких частей — комбинаций, перегруппировок, выжиданий и т. п. Самой же мелкой единицей является отдельный ход. Похожее структурное соотношение обнаруживается и в общении. В каждом событии можно выделить периоды, на протяжении которых действие разворачивается относительно стабильно и предсказуемо. Назовем их сценами. Внутри сцен последовательность действий движется как бы в одном направлении, в одном русле, что можно обозначить, например, как «добивается согласия», «пытается убедить», «спорят о том-то», «А успокаивает Б», «дурачатся» и т. д. Момент, когда направление движения события меняется, есть граница, отделяющая одну сцену от другой.

Каждая сцена, в свою очередь, состоит из отдельных шагов или ходов, которые производят участники события, исходя их своих намерений и условий взаимодействия. Это могут быть реплики (фраза, слово, жест), взгляды, молчание — все, что можно истолковать как отдельный ход. Ход — простейшая единица процесса взаимодействия, разложение которой невозможно в силу того, что теряется ее связь с ситуацией общения. Наличие или отсутствие такой связи — это проблема интерпретации. Например, брошенный с сторону взгляд может не относиться к процессу общения, если есть основание считать, что он был вызван внешним раздражителем, но можно расценить его как элемент взаимодействия и придать ему некое значение (признак неискренности, стремление прервать общение, обдумывание какой-либо мысли, сомнение и т. п.).

Вашей основной задачей и является выделение и анализ (интерпретация) отдельных ходов. Квалификацию эксперта здесь заменить нечем.

ПРИЛОЖЕНИЕ 4 Основная серия экспертной оценки: кодировочная таблица.

Критерии

Варианты ответов

Обозначения

1. Характер пристройки

— сверху

— снизу

— на равных

2. Дистанция

12 3 4 5 6 7 доверительная совершенно

чужие

балл по шкале

3. Темп

12 3 4 5 6 7 тягуче медленный стремительный

балл по шкале

4. Инициатива

— владение

— распоряжение

— взятие

— борьба за

— перехват

— использование

— передача, отказ от

— потеря

Эмоциональный тон: 5.— отношения к партнеру 6.— атмосферы взаимодействия

-3 -2 -1 0 +1 +2 +3 -3 -2 -10 +1 +2 +3

балл по шкале балл по шкале

7. Эмоции или чувства, которые испытывает наблюдаемый

Произвольно

8. Преимущественно в чью пользу оказа-

— свою

— партнера

— обоюдно

— ничью

10 01 11 00

лось действие?

9. Кому во вред?

— себе

— партнеру

— обоим

— никому

10 01 11 00

10. Какие действия совершает?

произвольно

11. Для чего?

(возможные

намерения)

произвольно

323

ПРИЛОЖЕНИЕ б

Обработка протоколов.

Для восьми критериев, по которым экспертные суждения выносились в формализованном виде, был введен список признаков, подлежащих количественному подсчету:

Пристройка

1 2 3 4

— количество ответов «сверху»

— количество ответов «снизу»

— количество ответов «на равных»

— количество смен вида пристройки

Дистанция

— сумма баллов по всем шагам

— количество случаев сокращения дистанции

— количество случаев увеличения дистанции

Темп

8 9

10

— сумма баллов

— количество случаев замедления темпа

— количество случаев ускорения

Инициатива

11

12 13

— количество признаков наличия борьбы (ответов «борьба за», «перехват» и «потеря»)

— количество отметок о простом владении

— количество отметок о распоряжении

Эмоциональный тон отношения к партнеру

14 15 16

— алгебраическая сумма ответов

— количество случаев «похолодания»

— количество случаев «потепления»

Эмоциональный тон атмосферы взаимодействия

17 18 19

— алгебраическая сумма ответов

— количество случаев «похолодания»

— количество случаев «потепления»

Польза

20 21

— количество ответов «себе»

— количество ответов «партнеру»

Вред

22 23

— количество ответов «себе»

— количество ответов «партнеру»

(Все полученные значения относятся к метрическим шкалам.)

Дополнительно подсчитывалось количество шагов (п). Поскольку п было различным в зависимости от ситуации и предпочтений экспертов, для обеспечения возможности объединения и сравнения результатов полученные при подсчете индивидуальных протоколов значения делились на п (пункты