Психология менеджмента

Предварительный контроль человеческих ресурсов проводится путем подбора сотрудников, имеющих деловые и профессиональные знания, необходимые для выполнения должностных обязанностей. Контроль человеческих ресурсов осуществляется и в ходе работы путем оценки выполнения должностных обязанностей, деловой активности и результативности работы сотрудника. Результаты контроля позволяют сделать выводы о необходимости повышения квалификации сотрудника, установлении справедливых размеров выплат заработной платы или его увольнении. Контроль человеческих ресурсов также осуществляется на всех трех стадиях контроля.

Контроль финансовых ресурсов проводится с целью оценки деятельности организации или отдельных ее подразделений. Контроль финансовых ресурсов – главный инструмент выработки политики и принятия решений для достижения намеченных текущих и перспективных целей. Контроль осуществляется по стандартным формам, принятым во многих компаниях. Сроки контроля регламентированы, анализ показателей контроля осуществляется на всех уровнях управления организацией. Финансовый контроль осуществляют финансовые службы, которые собирают и обрабатывают результаты деятельности за истекший период, отклонения от плановых показателей, в особенности по прибыли и затратам (рис. 12.2).

Контроль оказывает сильное влияние на поведение людей. Неудачно спроектированная система контроля может сделать поведение работников ориентированным на нее, т. е. люди будут стремиться к удовлетворению требований контроля, а не к достижению поставленных целей, что может вести к выдаче искаженной информации.

Организация контроля является одной из самых сложных задач современного менеджмента. Для эффективного его осуществления необходим ряд условий:

? наличие планов: чем более точные, полные и интегрированные планы, тем эффективнее может быть осуществлен контроль;

? развитый учет (бухгалтерский, финансовый, управленческий);

? отлаженная информационная система.

Рис. 12.2. Модель циклического процесса контроля

Точная, своевременная и адресная информация – основа эффективного контроля; организационная структура с четко определенной ответственностью руководителей сфер деятельности, производственных и управленческих подразделений, должностных лиц.

Чтобы контроль был эффективным, можно определить несколько современных к нему требований. Это:

? нацеленность на достижение конкретных результатов;

? стратегический характер контроля;

? своевременность;

? гибкость – простота;

? экономичность.

Глава 13. Мотивация. Как развивать себя и побуждать к развитию других

Что нами движет в этой жизни? Что заставляет большинство людей преодолевать различные препятствия в виде совершения утомительных и опасных путешествий, участвовать в строительстве громадных заводов и электростанций, создании многотрудных проектов, которые часто подрывают здоровье? Где та исходная сила, которая заставляет нас, преодолев один барьер, стремиться к другому? По мнению психологов, тайна эта лежит в природном стремлении человека, формируемого в момент рождения по закону импринтинга, вырваться из материнского лона в область реальных человеческих отношений. Счастливое окончание трудного путешествия, которое совершил ребенок, двигаясь из лона по родовым путям, – это первый успех, который человек испытывает в жизни. Это переживание успеха потом может переживаться и в момент детских игр, и в момент спортивных соревнований, и в момент сдачи трудного экзамена. Каждое переживание успеха – это как бы новое рождение человека, достижение им цели, говорящей о росте его возможностей.

В зависимости от жизненной ситуации желаемая для достижения цель может быть очень разной. Для голодного и лишенного крова человека самым большим счастьем будет возможность оказаться в доме, где ему могут предложить еду. Для человека, живущего в комфортабельных условиях, подобные ценности уже не имеют определяющего значения, и больше всего на свете он может мечтать о свершении важного научного открытия или стать видным общественным деятелем. Каждый из нас предопределен двигаться к пределам возможного совершенства, преодолевая преграды как внутреннего, так и внешнего плана. Американский психолог русского происхождения Абрахам Маслоу выявил потребностях человека наличие пяти основных групп, о которых речь пойдет ниже.

1. Физиологические потребности. Сюда входят потребности в еде, сне, жилище, мускульной активности, сексуальном удовлетворении.

2. Экзистенциальные потребности. Сюда входят такие, как потребности в безопасности своего существования, уверенность в завтрашнем дне, сохранение хорошего здоровья, сохранение порядка в окружающем человека социуме. В сфере труда – гарантированность занятости, страхование от несчастных случаев.