Психология общения

Внутренняя речь – использование языка вне процесса реальной коммуникации, это речь для себя. Попробуйте проследить за тем, как вы решаете задачу на занятии. Ведь никто не слышит ваших рассуждений. А между тем они есть. Вы сами с собой размышляете, какой путь решения выбрать, что на что умножить или поделить, а в конце предлагаете себе сравнить, что получилось с товарищем или заглянуть в ответ. Отличительная черта этой речи в том, что она не слышна другим и понятна только одному человеку – вам.

Внешняя или устная речь – вербальное (словесное) общение при помощи языковых средств, воспринимаемых на слух. Это уже речь, предназначенная для людей, находящихся рядом с вами. В устной речи общение ограничено условиями общего пространства и времени. Обычно собеседники хорошо видят друг друга или находятся на таком расстоянии, что могут услышать сказанные слова, что накладывает отпечаток на характер речи. При изменении условий, например, при разговоре по телефону, характеристики речи обычно меняются: она становится более краткой, менее обстоятельной и т. п. Особенно значительно изменяется характер речевого общения при теле- и радиовещании, когда слушающий не имеет возможности подать реплику и получить на нее ответ.

В рамках устной речи иногда выделяют восклицательную речь, которая появилась у человека одной из первых. Ее основная задача – сообщить всем о вашем состоянии или об отношении к окружающим. Восклицание будет понятно, только в том случае, если окружающие находятся рядом и наблюдают происходящее. Так, представьте, вы услышали, что кто-то вскрикнул «Ой!».

– Что вы вообразили?

– «Ой!» – это может быть возглас в случае, если человек испытывает боль; или если он неожиданно встретил близкого друга; или вдруг обнаружил, что потерял что-то очень нужное и т. д. Хотя бывают и исключения.

Диалогическая или разговорная речь – взаимное (чаще всего двустороннее) общение, со сменой активности участников, поддерживаемой взаимными репликами. Обычно она не полностью развернута, так как многое или вытекает из того, что было сказано раньше, или заранее известно говорящим, или очевидно из имеющейся ситуации. Поддержание разговорной речи, как правило, требует естественный ответ на побуждение собеседника или существует как реакция на происходящее вокруг.

Диалог будет понятен только в том случае, если вы совместно с собеседником обсуждаете общие проблемы. В сущности, даже такая простая фраза «Поздравляю, вы приняты», остается непонятной для стороннего наблюдателя. В самом деле: о чем речь?

О принятии кого-то в институт? В спортивную секцию? В клуб по интересам? В дом, где раньше его не принимали?

Или представьте такой разговор:

– Где?

– Дальше!

– Какой?

– Третий!

Человеку со стороны совершенно не понятно, о чем идет речь в данном диалоге, если он не знает происходящей ситуации. Однако если знать, что это разговаривают люди, опаздывающие на поезд, один из которых даже не знает в каком вагоне они едут, то все кажется очень просто.

Для диалога, как простейшей разговорной речи, характерны повторения каких-то слов за собеседником, дополнения, намеки, междометия, грамматическая неполнота фраз и т. д. Особенности диалогической речи в значительной степени зависят от степени близости и взаимопонимания собеседников. В разговоре одну и ту же мысль мы по-разному выразим своему близкому другу, родителям, учителю. И если другу будет все понятно, даже если вы ничего не скажите, а только присвистните, то родителям, а тем более учителю придется все объяснять гораздо подробнее.

Монологическая речь произносится одним человеком, при обращении к другому или многим людям, не предполагая чьего-либо безотлагательного ответа. С монологом мы встречаемся, когда слушаем объяснение учителя, ответ ученика, диктора, читающего новости и т. д. Монологическая речь сложна по своему строению: она продолжается достаточно долго, не перебивается репликами других и требует предварительной подготовки. Здесь необходимо строго придерживаться последовательности, логики и грамматической правильности высказывания. При подготовке такая речь нередко неоднократно проговаривается (особенно ее отдельные сложные места), перестраивается план, отбираются нужные слова и предложения и, часто, письменно фиксируется план устной речи.

Если специально не готовиться – окружающие могут просто не понять вас. Возможно, именно поэтому, когда педагог обращается к учащимся с предложением выступить на конференции или олимпиаде с каким-то сообщением, то они стремятся избежать этого. Некоторым людям, из-за того что они не могут последовательно выразить свои мысли, бывает просто трудно выступить перед слушателями. В лучшем случае они используют для этого заранее написанный текст.

Письменная речь появилась намного позднее устной. Причиной ее возникновения явилась необходимость общения между людьми, разделенными пространством и временем.