Психология руководителя – 2

Рекомендую быть откровенным, обманывать самого себя не разумно. При таком самоанализе очень важно прислушиваться к своим эмоциям: что они подсказывают? Может быть тот процесс, который требуется выполнять для достижения результатов, кажется не таким уж и важным? Ну какая разница – выполню я план на 95%, или 100%, или даже 110%? Мир не перевернется – все будет как было, только лишняя суета… Слушай только свои ощущения и не думай о том, как твои неудачи воспринимают другие люди – начальник, коллеги или родные. Может ты зря тратишь время на эту работу? Ты готов посвятить ей годы своей жизни? Может это все тебе и не нужно? Если не нужно, то какой смысл суетится? Ищи свое призвание!

Если, для тебя очень важно то, чем ты занимаешься – чувствуешь за собой ответственность и не потому, что боишься кого-то подвести, а потому, что ты решил:

– Я могу это сделать!

– Для меня важно добиться результатов!

– Я способен на большее!

Наслаждайся этим чувством. Пропусти через себя эту приятную дрожь. Скоро все изменится. Твой успех – этот вопрос времени. Ты нашел свою цель, и ты ее достигнешь. Пройдет время, ты оглянешься назад и скажешь себе: – Я не сдался я знал: мне это по силам.

Ты поверил в себя, значит ты одержал самую важную победу – победу над самим собой!

Руководитель, который не верит в успех – уничтожает мотивацию у своих подопечных. Раз ты принял решение побеждать, пора взбодрить свою команду. Поменять ее настроение, если придется – поменяй кого-то из ее участников, но создай ту культуру и тот климат, в котором нет и не может быть места для сомнений в необходимости достигать поставленных задач.

Найди ресурсы

Есть только одна причина, почему тебе не хватает энергии – это твоя лень! Ты определил для себя важность своих задач, пора найти возможности выполнять их, а не оправдываться. Если твой босс или акционеры отказывают тебе в ресурсах, то не потому что их нет, а потому что они не верят в обоснованность твоих потребностей. Обоснованность лучше всего подтверждается активностью. Когда ничего не делаешь и что-то просишь – это воспринимается как желание бездействовать. Еще одна причина, по которой тебе могут отказать – это непонимание выгоды от, требуемых тобой, инвестиций. Твои просьбы должны быть подкреплены цифрами и экспертным мнением. Со временем ты сам станешь экспертом, а пока тебя таковым еще не считают: найди нужного специалиста и замотивируй его помочь тебе. Главным ресурсом являются люди, значит начни свою работу именно с них. Проанализируй своих сотрудников: «– В ком я уверен, а в ком нет? Почему?». Сравни свою команду с командой успешного лидера и определи: что тебе не хватает для достижения результатов.

Настрой процесс

Можно иметь в распоряжении служебное авто, но, если нет прав или личного водителя, тогда это не ресурс, а лишние заботы: стоянка, обслуживание и т.д. Все что у тебя на балансе должно работать и приносить результат. А для чего тебе машина? Перемещаться с точки А в точку Б за минимальное время. А если расстояние между этими точками 100 метров? Может пешком будет быстрее?

Когда мне довелось работать торговым представителем, я мог наблюдать как одни мои коллеги – справлялись со своими задачами и при этом заканчивали работу вовремя, а другие – ничего не успевали, и задерживались на работе. Чаще всего это объяснялось отсутствием ценности времени – затяжные перекуры, на которых надо обсудить «важные» вопросы, длительные личные беседы по телефону и т.д.

Сделай так, чтобы на каждое рабочее действие тратилось как можно меньше времени и усилий. Периодически проверяй: как настроены процессы – может иметь место личная халатность или могли устареть условия и правила работы.

Во многих государственных учреждениях, кажется, что работа совершенно не настроена. Например, чтобы продать или купить машину необходимо потратить целый день. По некоторым инстанциям нужно бегать по несколько раз – тебя могут снова вернуть обратно за какой-то очередной подписью или справкой. Но: стоит тебе обратиться к «нужному человеку», которого очень просто найти, и заплатить ему, как все решается быстро и просто. Процессы специально усложнены с той целью, чтобы у людей была мотивация их «облегчить». Другой пример: знак на дороге, который плохо видно, могли специально так установить, чтобы водитель нарушил правила дорожного движения и тогда ему придется откупиться или помочь выполнить «план по протоколам».

Какова настоящая цель каждого из участников твоей команды? Не имеет ли место надутые проблемы, благодаря которым можно оправдывать свои слабые показатели? К какой цели, на самом деле, движется твоя команда? Твои задачи просты и выполняются? Может план нереальный потому, что не настроена система его достижения?

Проверь все процессы, убедись в понимании сотрудниками своей миссии и прозрачности их намерений.

Повышай стандарты

Уровень руководителя – это квалификация его сотрудников. Если не уделять внимания развитию квалификации, ее уровень будет снижаться. На месте он стоять не может и вот почему: