На настроение Дианы влияют различные раздражители — триггеры (термин пришел из английского языка), но она осознает это лишь частично. Трейлер для нее связан со многими неприятными событиями. Когда она в нем находится, воспоминания о них раз за разом возвращаются через связанные с ними эмоции. Взаимосвязь между определенными триггерами, прежним опытом и чувствами в определенной степени знакома всем людям. Запах блюда, которое готовила любимая бабушка много лет назад, может напомнить о ситуациях, в свое время воспринятых как позитивные. К сожалению, определенными ключевыми раздражителями в мозге может быть вызван и сценарий, сопряженный с чем-то негативным. Особенно тяжело и болезненно это переживают травмированные люди — они буквально переполняются эмоциями, а иногда и воспоминаниями, которые «накрывают» их в этот момент.
Такое состояние может являться одним из возможных симптомов пережитой травмы, что значительно осложняет жизнь того, кто ей подвергся. Любая вещь — будь то внезапно появившийся запах, картина, определенное место или ситуация — все может стать непроизвольным триггером, который резко переносит негативные ощущения из прошлого в настоящее, больше не связанное с ним. Терапия таких травм заключается в объяснении пострадавшим, что представляют собой эти так называемые триггеры, как они влияют на человека и как научиться их контролировать. Например, пациент может устранить внезапно возникшие негативные ощущения с помощью определенных техник.
В рамках терапии дается разъяснение, какие техники хороши, а какие нет. Например, многие травмированные люди, занимаясь самолечением, употребляют алкоголь и наркотики с целью подавить возникающие снова и снова негативные чувства и настроения. Это эффективно лишь в краткосрочной перспективе, а в долгосрочной приводит к зависимости, которая, в свою очередь, создает новые проблемы. Таким образом, во время терапии человека знакомят с индивидуально эффективными и одновременно безопасными техниками, которые он учится быстро и целенаправленно использовать для регулирования эмоций.
В своем дневнике Диана описывает бесконечную череду расставаний и примирений с Ником, обусловленных взаимным сексуальным влечением. Ее любовник уверяет, что намерен прекратить их роман, но его действия расходятся со словами. Он будто влюбляется в нее снова и снова, и это все больше убеждает Диану в том, что совместное будущее, о котором она так мечтает, вполне реально и они созданы друг для друга. В это время ее даже перестает интересовать секс с другими мужчинами, а привязанность к этому человеку становится все сильнее. В пылу страсти Диана оставляет царапины на спине Ника — как она привыкла делать с женатыми партнерами. Он не особо сопротивляется, а его жена продолжает молчать, опасаясь навсегда потерять мужа.