Психотехнология управления людьми. Практическое руководство

2. Если у вас от 50 до 80 баллов, то вы неплохо воспитаны, в меру старомодны, чаще полагаетесь на интуицию, чем на разум, с вами легко общаться и приятно проводить время.

3. Если вы набрали выше 80 баллов, то вы скромны, временами застенчивы, требовательны к кавалерам (иногда даже во вред себе), но вы знаете, чего хотите. Порой излишне вежливы, вплоть до чопорности.

Результаты для мужчин:

1. Если вы набрали от 5 до 50 баллов, то вы самоуверенны, иногда невнимательны, чрезмерно горды и склонны всегда добиваться своей цели.

2. Количество баллов от 50 до 80 свидетельствует о вашей корректности, общительности, заботливости.

3. Если же вы набрали более 80 баллов, то вы вдумчивы, боитесь допустить ошибку, терпеливы, дорожите друзьями, но не очень быстро сходитесь с людьми.

ТЕСТ 3. "Знакомы ли вы с правилами застольного этикета"

Чтобы проверить себя на знание правил застольного этикета, предлагаем вам 10 ситуаций и два варианта ответов. Выберите один из вариантов, затем подсчитайте баллы.

1. Вы садитесь за стол, который сервирован разнообразными столовыми приборами. Рядом с вами возвышается белая накрахмаленная салфетка. Что вы станете с ней делать? Развернете и положите на колени (а) или на грудь (б)?

2. Перед вами несколько ножей и вилок. Какими приборами вы воспользуетесь сначала: теми, что лежат дальше от тарелки (а), или теми, что лежат ближе к тарелке (б)?

3. В гостях за обеденным столом мужчина сидит в окружении женщин, т.е. слева и справа от него сидят женщины. Кому из них он должен уделять преимущественное внимание: той, что сидит слева от него (а), или той, что сидит справа (б)?

4. Вам подали второе мясное блюдо. Следует ли сразу разрезать мясо на более мелкие части (а), или надо постепенно отделять маленькие кусочки от целого (б)?

5. Можно ли второй раз взять понравившееся кушанье в гостях (а) или это неприлично (б)?

6. Если вы хотите попробовать кушанье, которое стоит далеко от вас, то вы сами потянетесь за ним (а) или попросите его передать (б)?

7. В гостях вы съедаете все, что положили на свою тарелку (а), или часть оставляете в тарелке (б)?

8. Если вам не нравится предлагаемая хозяйкой еда, вы благодарите ее за внимание и отказываетесь, не объясняя причин (а) или говорите о причине отказа (б)?

9. Хлеб из хлебницы надо брать вилкой (а) или рукой (б)?

10. Вы обедаете в ресторане, где вас обслуживает официант. Вы кончили есть второе и хотите показать это официанту, чтобы он убрал приборы. Для этого вы положите нож и вилку параллельно друг другу на тарелку ручками вправо (а) или нож (справа) и вилку (слева) острыми концами в тарелку (б)?

Правильные ответы:

1. а — 5, б — 0

2. а — 5, б — 0

3. а — 0, б — 5

4. а — 0, б — 5

5. а — 5, б — 0

6. а — 0, б — 5

7. а — 5, б — 0

8. а — 5, б — 0

9. а — 0, б — 5

10. а — 5, б — 0

45—50 баллов — отлично

35—40 баллов — хорошо

25—30 баллов — удовлетворительно

0—20 баллов — плохо

Чем больше сумма набранных вами баллов, тем лучше результат, свидетельствующий о вашем знании правил хорошего тона.

Если у вас "отличные" и "хорошие" результаты, то поздравляем! С вами приятно иметь дело и сидеть за общим столом.

Если же у вас "удовлетворительные" или "плохие" результаты, то вам предстоит поработать над собой. И мы рекомендуем вам ответственно подойти к изучению теоретического и практического курса "Имидж и этикет делового человека".

ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Каналы потери информации при разговорном общении

Много говорить и много сказать не есть одно и то же.

И. Лафатер

Практика подтверждает, что анализ слабых сторон помогает раскрыть скрытую силу. Приведенная выше схема помогает увидеть наиболее уязвимые места при прохождении информации от говорящего к слушающему. Преодолевая указанные "барьеры проходимости" с наименьшими потерями, можно существенно снизить уровень недопонимания в общении с деловыми партнерами.

ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Упражнение-аутотренинг

"Распрямим проблемно-риторические вопросы"

Сюжет принадлежит не тому, кто его впервые нашел, а тому, кто крепко запечатлел его в памяти людей.

А Франс

В основе данного упражнения-аутотренинга заложена мудрость афористики.

Афористичность высказываний имеет свои особенности. Постараемся разобраться в том, во-первых, чем же отличается афоризм от простого изречения, и, во-вторых, почему бывает крайне полезно усомниться в так называемой истинности того или иного афористического высказывания.

Итак, чем же отличается афоризм от простого утверждения? Начнем с примера. Почему фраза "Пришел, увидел, победил" — афоризм, а, скажем, фраза "Сел, съел, встал" — не афоризм?