Психотехнология управления людьми. Практическое руководство

3. "Это ваша вина!" (Прямоугольники склонны перекладывать свою вину на других).

4. "А что вы думаете?..." (Часто означает стремление Прямоугольника переложить на ваши плечи принятие решения по какому—то вопросу).

5. "Можно с вами поговорить?" (Естественное желание Прямоугольника разделить с вами груз своих проблем).

6. "Прошу меня простить, но я что—то неважно себя чувствую..."

(Невыход или уход с работы раньше времени — главная проблема в сотрудничестве с Прямоугольниками).

1. Попытайтесь разглядеть, какую роль играет Прямоугольник в данный момент. Выслушайте его прежде чем говорить самому. Затем подстройтесь к выбранной им форме.

2. Поставьте перед Прямоугольником вопросы, которые заставили бы его задуматься о последствиях требуемых им изменений. Предложите ему сравнить предлагаемый выигрыш и потери.

3. Конечно, критику следует принимать, когда она заслуженна. Однако если для нее нет основания, спокойно, но твердо объясните Прямоугольнику свою позицию. И если считаете, что обвинения в ваш адрес могут иметь нежелательный резонанс, не откладывая обратитесь к вашему непосредственному начальнику.

4. Помогите Прямоугольнику советом там, где это возможно. Но помните, что если ваша идея "не сработает", то Прямоугольник скорее всего будет обвинять в неудаче вас. Поэтому напоминайте ему всегда, что окончательная ответственность за принимаемое решение ложится на него.

5. Возможны два варианта поведения. Если выы не хотите погружаться в личные проблемы Прямоугольника, сошлитесь на вашу занятость (как на работе, так и после нее). Если же вы решили поддержать Прямоугольника, то:

а) не позволяйте ему отнимать ваше рабочее время — предложите встретиться после службы;

б) просто выслушайте и сочувствуйте, но не давайте никаких советов.

6. В этом состоянии люди действительно часто болеют (или получают травмы). Однако, чаще всего они теряют силы и волю под грузом своих проблем. Лучшее решение проблемы — такая организация труда, когда остальные не поставлены в жесткую зависимость от действий Прямоугольника. Если это невозможно, то следует хотя бы почаще обращать внимание Прямоугольника на то, что он несет ответственность перед другими за результаты своей работы.

4. Круг в конфликте

# Особые характеристики:

В эмоционально напряженной, грозовой атмосфере Кругам буквально трудно дышать. Их беспокоят любые конфликты, даже те, в которых они не замешаны. Если же Круг обнаруживает, что он находится в открытом конфликте с другим человеком, он будет страдать больше, чем представитель любой иной формы личности. Причем совершенно неважно, кто виноват в возникновении разногласия, ибо для Кругов непомерно тяжела конфликтная ситуация сама по себе. Они всякое столкновение воспринимают очень уж лично.

Психология Кругов такова, что любой конфликт ввергает их в противоречие. Первое побуждение Круга — избежать, уклониться от конфликта, надеясь, что он разрешится сам по себе. Поэтому Круги склонны оправдывать других "за недостаточностью улик" и извинять даже их неприличное поведение. Однако Круги не могут долго закрывать глаза на конфликт и уклоняться от него, поскольку по сути своей являются миротворцами и хотят во что бы то ни стало разрешить проблему и прийти к наиболее ценимому им состоянию согласия. Если им удается при этом не слишком много потерять, они гордятся тем, что внесли свою лепту в урегулирование конфликта.

Когда предмет конфликта или вовлеченные в него люди значимы для Круга, то он обнаруживает два основных стиля поведения в конфликте: приспособление (уступки) и компромисс.

В конфликтной ситуации Круг практически всегда первым отказывается от чего—либо в пользу другого. Однако уступка, даже если она разряжает эмоциональную атмосферу и удовлетворяет заинтересованных в разрешении конфликта лиц, далеко не всегда является лучшим способом его устранения, особенно для самого Круга.

Круг может уступить другой стороне в ущерб профессиональным интересам или интересам группы людей, часто всего коллектива. И это ради удовлетворения потребностей одного конфликтующего человека! Ведь Круги не склонны к глубокому анализу и часто, особенно в ситуации конфликта, руководствуются текущими эмоциями. Поэтому нередко в результате уступки Круга одному недовольному конфликт заканчивается еще большей проблемой, чем та, с которой он начался. В этом случае Круг теряет уважение коллег, считавших его первоначальную позицию (до уступки) единственно правильной и заинтересованных больше в решении самой проблемы, чем в субъективном благополучии вовлеченных в конфликт лиц.