Беспрецедентной по масштабу и комплексности была деятельность С.И. Мальцева по организации социального обеспечения и быта его рабочих и крестьян. Он, в отличие от большинства других предпринимателей, понимал значение цивилизованных условий жизни рабочих и их семей для развития производства, осознавал зависимость частного богатства от благосостояния работающих на частных предприятиях. Социальная деятельность С.И. Мальцева намного опередила его время. В период максимального расцвета Мальцевского промышленного района расценки заработной платы в нем были высокие, выше, чем в других производственных районах; зарплата рабочих значительно превосходила среднюю норму прожиточного уровня жизни семьи. Рабочий день длился 10–12 часов (на других предприятиях России 14–16 часов), а на самых трудных работах – 8 часов (на 20–30 лет раньше, чем этот вопрос попробовали решить в Западной Европе). С.И. Мальцев построил для рабочих 1-, 2-этажные каменные дома городского типа на 3–4 комнаты, причем с усадебной землей для огорода и сада; бесплатно предоставлял землю для выгона скота и даром отпускал топливо. На средства С.И. Мальцева в заводских центрах были созданы и содержались больницы и школы. В Людиново
(см. с. 302) было основано техническое училище (прозванное местным университетом), в котором дети фабричных рабочих 5 лет изучали общие предметы, а также рисование, черчение, получали первоначальные знания для работы в стеклоделии и металлообработке. Среди мальцевских рабочих была достигнута почти поголовная грамотность. На Людиновском заводе еще в начале 1860-х гг. 2/3 рабочих были грамотными. После 1861 г. (отмена крепостного права) большинство директоров и инженеров на мальцевских заводах и фабриках были бывшими крепостными С.И. Мальцева. На мальцевских заводах не было практики телесных наказаний (даже во время крепостного права), никого из рабочих не уволили за уклонения от установленных правил работы и проступки. Для детей, стариков, больных, сирот была создана система общественного призрения. На мальцевские средства содержали больницы и аптеки, выплачивали пенсии и пособия сиротам, вдовам, немощным работникам, ежегодно выделяли из доходов опреденный процент на благотворительность.