Работай как шпионы

В каждой отрасли бизнеса тоже есть свои специалисты, которым свойственны определенные знания и умения. В какихто областях межфункциональные группы работают лучше, в какихто — хуже, но организация любого типа может извлечь пользу из создания группы быстрого реагирования, которая занимается решением предсказуемых, но внезапно возникающих проблем. «Красная группа» может играть роль адвоката дьявола и заниматься разработкой непредсказуемых сценариев, а «группа специальных операций» — решать наиболее сложные проблемы в условиях минимальной бюрократии. Целью работы этих команд является прогнозирование, быстрое реагирование на изменения и эффективные действия в экстремальных ситуациях, которые встречаются в бизнесе не реже, чем в мире секретных служб. Подобные группы принесут пользу не только самим компаниям, но и участвующим в них работникам, так как позволят сохранить мотивацию и чувство сопричастности к деятельности организации.

5. Предоставьте свободу волкам-одиночкам. Описав все достоинства и преимущества работы в команде, я сейчас начну противоречить сама себе, так как следующая моя рекомендация сводится к тому, что не следует насильно склонять к коллективной работе талантливых индивидуумов, которые являются суперзвездами сами по себе, но неохотно сотрудничают с окружающими. Кто-то расцветает в условиях коллективного труда и любит постоянную ротацию и смену обстановки, а кому-то нужно, чтобы ему дали возможность спокойно выполнять свою работу и не дергали по пустякам.

У меня был один пожилой коллега с вечно хмурым и раздраженным выражением лица. Для меня до сих пор остается загадкой, как он попал в отдел секретных операций, поскольку в нем не было ни капли харизмы, свойственной большинству сотрудников этого подразделения. Казалось, что он с неприязнью относится не только к окружающим, но и ко всему человечеству. И все же это был блестящий разведчик. Он обладал энциклопедическими знаниями в области систем оружия и оборонительных стратегий. Какимто чудом он выискивал людей, похожих на себя, и умудрялся наладить с ними контакт. Среди них оказывались объекты, располагавшие крайне важной информацией, к которым не мог подобраться ни один другой сотрудник, работавший под прикрытием. Благодаря немногословности и язвительному характеру ему удавалось разговорить носителей важных секретов, так как они чувствовали в нем родственную душу. Я подозреваю, что его беседы с завербованными агентами состояли из очень небольшого количества слов, но это были очень важные слова. Как бы то ни было, ему удавалось то, что не удавалось остальным.

Конечно, если бы такого выдающегося разведчика назначили на руководящую должность, это не привело бы ни к чему хорошему, да и работа с ним в одной команде никому не доставила бы удовольствия. Тем не менее он регулярно получал повышение по службе исключительно за свои индивидуальные достижения.

Не все талантливые люди способны быть хорошими руководителями и далеко не всем может принести пользу работа в команде. Хорошие работодатели понимают это и не пытаются насильно навязать такому одиночке несвойственную ему роль, которая только отвлечет его от успешной индивидуальной работы. В ЦРУ работает немало амбициозных сотрудников, которые всеми силами стремятся к руководящим постам, но есть и определенная доля таких людей, которые прекрасно себя чувствуют, когда им предоставляют независимость и не вмешиваются в их дела. Они всячески стараются уклониться от любой руководящей работы, и именно с их легкой руки к штабквартире ЦРУ среди оперативных сотрудников приклеилось название «звезда смерти». К счастью, организационная структура управления позволяет создать равные карьерные условия и для тех, и для других.

Кадровая политика ЦРУ существенно отличается от той, которая принята в большинстве компаний. Сам характер работы и требования, предъявляемые к будущим сотрудникам, оказывают на них куда более сильное эмоциональное влияние, чем на обычных людей, работающих с девяти до пяти. На них существует высокий спрос не только со стороны бизнеса, но и (в этом тоже необходимо признаться) со стороны иностранных разведок, которым хотелось бы внедриться в американские спецслужбы. Это заставляет кадровые службы ЦРУ создавать организационные структуры, которые не просто обеспечивают выполнение сотрудниками своих функций и мотивируют их, но и позволяют осуществлять контроль над их деятельностью.

Возможно, ваша организационная структура не имеет никакого отношения к национальной безопасности, но компания может извлечь значительную пользу, позаимствовав некоторые моменты из кадровой политики ЦРУ. Независимо от того, кого вы нанимаете — директора или повара, — необходимо, чтобы процесс найма был справедливым, выверенным и эффективным. Создавая организацию, вы должны придать ей такую структуру, чтобы она обеспечивала максимальную производительность и привлекала к себе наиболее талантливых работников.