Раскрутка: секреты эффективного продвижения сайтов

В нашей стране не принято брать деньги за экспертизу. Аудит проблематично продать. Например, ты заказываешь дизайн квартиры, а у тебя дизайнер зарабатывает не на создании дизайн — проекта, а на тех материалах, из которых потом это все будет сделано. Если ты затеял ремонт, то заработок исполнителя будет складываться из наценки на материалы. Как следствие, ткань для штор, которую можно купить за $10, тебе продадут за $70 именно потому, что ты не заплатишь за дизайн. Тебе кажется: «Ну что такое – четыре картинки нарисовать и выбрать». То же самое у нас в SEO происходит.

Значит ли это, что успешное агентство обязательно должно держаться на аналитике и экспертизе, а не на продажах, не на каких — то маркетинговых вещах в долгосрочной перспективе?

Д. Ж.: Говорить, что агентство строится на продажах, не совсем корректно с точки зрения бизнес — модели. То, что зиждется на продажах, – это в чистом виде ООО «Продвижение», а бизнес — модели встречаются разные. Когда человек ничего не получает, но ничего и не платит, однако, если вдруг что — то получится, чуть — чуть раскошелится – это схема, имеющая право на жизнь. Другое дело, что кто — то готов на такие отношения, кто — то – нет. Если клиент нормально ведет свой бизнес, понятие упущенной прибыли у него постоянно в голове. Деньги, вложенные в бизнес, должны работать и приносить прибыль. Иначе де — факто ты в минусе все равно, потому что эти же деньги можно положить в банк или инвестировать в другой бизнес и получать какой — то процент.

Схема работы зависит от того, сумеешь ли ты построить процессы таким образом, чтобы продавать эту экспертизу, включать ее в какие — то услуги и чтобы за эти услуги люди готовы были платить.

Давай поговорим об устройстве агентства. Каков его оптимальный штат, а каков минимальный? С чего можно начать и к чему следует стремиться?

Д. Ж.: В текущей ситуации минимальный штат – это действительно один человек. Только надо понимать, что это не агентство, а частный предприниматель, практически фрилансер. Между тем он способен с успехом вести дела. Как ни странно, агентство начинается не с офиса, секретаря, кофе — машины и т. д. Оно начинается с продажников – тех, с кем в первую очередь сталкивается клиент. Хотя бы один продажник должен быть. Если он же и гендиректор, то дай бог ему здоровья, пусть сам продает. На самом деле ничего дурного в таком совмещении нет, благо зачастую он умеет разбираться в бизнесе, даже в чужом, раз уж создал свой.

Следующий пункт – отдел производства, а именно оптимизаторы. Причем среди них действует разделение труда. Оптимизатор — аналитик сидит и думает. Ну а оптимизатор, который сидит и действует, – это линк — менеджер обычно, и нужен ли он, зависит от схемы оптимизации. Вместо него, бывает, применяются автоматизированные системы. Как ни странно, до сих пор автоматизация распространена не повсеместно и есть агентства, где сидят люди и вручную закупают ссылки, выбирая их по определенным правилам, инструкциям и т. д. Работа сугубо черновая, и я за избавление от нее, потому что человеческий фактор – это плохо. Конечно, не все SEO — студии обладают компетенцией, позволяющей создать автоматизированную систему хотя бы для внутреннего контроля.

Далее – бэк — офис: менеджеры проектов, от которых зависит, наверное, даже больше, чем от оптимизатора. Как такой сотрудник ведет проект, отражается и на результатах, и на том, как часто он бегает к оптимизатору, – вступает в силу человеческий фактор: удели моему проекту побольше времени, я тебя плюшками накормлю. И это работает. Кроме того, он лицо компании перед клиентом на этапе продвижения. Продажа все — таки конечна, а этап продвижения в идеале бесконечен, на практике – долог. От менеджера зависит развитие проекта, увеличение его маржинальности в процессе, насколько доволен клиент, хорошо ли его обслуживают и т. д. Поэтому опытный менеджер по ведению проектов, на мой взгляд, ключевая фигура в агентстве, и если директор занимается не продажами, а ведением проектов, то это хорошо: он хотя бы понимает, в чем суть услуги, в чем соль бизнеса.

Неизбежны вспомогательные функции. Как правило, это бухгалтерия, курьер. Зависит от масштабов бизнеса, потому что если у тебя под несколько сотен клиентов, то, чтобы доставить им всем документы, нужно несколько курьеров. Если кто — то тебе привозит деньги наличными, значит, нужно ему выбить чек, необходим контрольно — кассовый аппарат.