Рациональные перемены

Пытаясь изменить свое поведение, вы склонны сосредоточиваться на своих собственных психологических характеристиках. Нужно запомнить новую модель поведения и использовать внутренние оборонительные механизмы, чтобы избежать соблазна. Не стоит тратить время, вглядываясь в себя в поисках путей к переменам. Однако успешные изменения в поведении невозможны без учета окружающей обстановки. Среда обитания – мощный стимул к действию.

Научитесь управлять своей средой обитания

Чтобы использовать окружающую обстановку для успешных перемен, нужно «отформатировать» ее таким образом, чтобы она поддерживала ваши новые привычки. Кроме того, следует использовать среду обитания и для того, чтобы противостоять соблазнам. Наконец, обстановку можно использовать для преодоления препятствий.

Привыкание дается непросто

В 2004 году компания PG выпустила новый товар под названием «Scentstories». Идея была замечательной. Известно, что традиционные освежители воздуха эффективны лишь на протяжении нескольких минут, затем обоняние приспосабливается к пахучим веществам. Если вы распылите дозу освежителя в комнате, то аромат вскоре сотрется из вашего сознания. Это не значит, что химические вещества испарились, просто вы их уже не замечаете.

Для того чтобы ароматы оставались ощутимыми, PG выпустила диски, по размеру схожие с CD. Их можно было вставить в устройство, которое их «проигрывало». В течение 30 минут диск испускал разные ароматы. Поскольку они сменялись каждые несколько минут, вы не успевали «принюхаться» к конкретному запаху и на протяжении получаса наслаждались ароматизированным воздухом в своем доме. Замысел создателей заключался в том, что диски «рассказывали» бы, например, о прогулке в поле и лесу: ароматы уподоблялись тем, что вы могли бы вдыхать во время такой прогулки.

Технически все работало хорошо (полагаю, замысел был превосходен), но в коммерческом плане проект принес убытки. Немногие люди купили прибор для «прокрутки» дисков, который стоил около 30 долларов, но даже те, которые его приобрели, редко им пользовались и не покупали диски.

Всегда трудно выяснить, что именно стало причиной неудачи продвижения товара на рынок. Безусловно, часть проблемы составляла цена прибора. Однако имелся и более важный фактор: дизайн устройства был выбран неудачно, он не помогал людям создать и поддерживать новую привычку. Следовало подумать о том, как сделать так, чтобы у пользователей возникало желание покупать дополнительные диски каждые пару месяцев.

Самый крупный недостаток дизайна заключался в том, что прибор походил на CD-плеер. Он представлял собой сине-белую коробку с плавными линиями, полупрозрачным верхом, несколькими кнопками и индикаторами. На первый взгляд, придраться было не к чему.

Где вы держите (или держали бы) CD-плеер? Наверное, где-нибудь в углу или в комнате для отдыха. Когда возникает желание послушать музыку, вы достаете его и включаете. Привычка слушать музыку у вас, возможно, уже сформирована. Не исключено, что диски вы держите на видном месте, это напоминает вам о том, что вы хотели бы прослушать. Однако привычек проигрывать диски с ароматами у вас нет, поскольку они являются новинкой. Если PG была нацелена на то, чтобы люди усвоили новую модель поведения, то не следовало выпускать товар, который клиенты были склонны поставить в угол. Прибор должен был выглядеть так, чтобы его хотелось поместить на видное место. Например, если бы он выглядел, как цветочный горшок, его можно было бы поставить на стол рядом с диваном или на комод.

Когда товар находится на открытом месте, это напоминает о том, что он доступен для использования. В окружающей обстановке содержится указание на то, что мы можем осуществить. Чтобы развить новую модель поведения, очень важно учитывать особенности среды обитания.

Использование обстановки для закрепления новых привычек поведения

Важно помнить о конечной цели, и идеал в процессе осуществления рациональных перемен – создание привычки, которая позволит системе «вперед» совершать новые действия автоматически. Ключ к этой цели – поддержание постоянной стыковки между обстановкой и поведением, а затем повторение поведения в этой обстановке.

Для начала убедитесь, что в окружающем мире имеется достаточно напоминаний о новом поведении. Когда вы учитесь совершать нечто впервые, вам нужны знаки, напоминающие о том, что именно должно быть сделано. Информация в вашем окружении, которую вы можете видеть или слышать, представляет собой подобие лесов, о которых говорилось в главе 4. Они необходимы вам на первом этапе.

Если бы я совершенствовал «Scentstories», то посоветовал бы создать такой товар, чтобы его хотелось поставить на видное место в жилище или офисе. Иногда, однако, сам по себе предмет невозможно сделать частью среды обитания, поэтому следует подумать об иных видах напоминания.