Рациональные перемены

Поскольку привычки связывают обстановку с поведением, перемены в среде обитания могут помешать выполнять прежние, привычные действия. Например, весной 2002 года факультет психологии Техасского университета переехал в новое здание, ранее же он долгие годы был «расквартирован» по разным зданиям на южной стороне кампуса. Все эти здания были видны со знаменитой университетской башни. Новое помещение на северной стороне кампуса было замечательным: офисы с мебелью из дерева и никелированного металла, встроенные книжные шкафы, просторные лаборатории с высокоскоростными компьютерными сетями и современными приборами, шикарные лестницы, окна, пропускающие достаточно света.

Тем не менее в течение нескольких недель все на факультете чувствовали себя не в своей тарелке. Никто не мог сказать ничего плохого о новом здании. Всем нравились офисы и лаборатории, люди мечтали дорваться до рабочих мест. Обслуживающий персонал тоже все устраивало.

Проблема состояла в том, что каждому приходилось заново задумываться о своей каждодневной рутине. Ничто из старых привычек не сохранилось. Приходилось пользоваться новой парковкой, многие были вынуждены изменить маршрут, чтобы добираться на автомобиле к кампусу. Нужно было думать, где забирать почту, тогда как раньше это делалось автоматически. Мы «прокладывали» новые пути к другим зданиям в кампусе. Стали пить кофе, съедать кукурузные лепешки на завтрак или бутерброд на обед совсем в другом месте. Оказалось, что мы застываем перед книжными полками и не знаем, где находится журнал, в то время как раньше об этом даже не задумывались.

Каждый шаг вдруг начал требовать усилий. Нас, группу людей, которые хотели сосредоточиться на своей работе, нервировала необходимость обращать внимание на мелочи. Когда вы хотите парить в небесах, болезненно оказаться прикованным к земле.

Но подобное раздражение от перемен можно повернуть и в свою пользу. Когда вы пытаетесь изменить поведение, небольшой жизненный «сбой» бывает очень кстати.

Труднее всего изменить те привычки, при которых система «вперед» действует на автопилоте, это значит, что между обстановкой и вашим поведением сформировались устойчивые связи. Если не будет перемен в среде обитания или «сбоев» вроде описанного выше, то вы, скорее всего, завязнете в своих привычках.

Меняйте обстановку, но лишь до определенных границ

Переустраивайте свое окружение радикальными способами, которые вы не могли бы применить для непосредственного воздействия на привычки. Представьте, например, что вы руководите компанией, выпустившей новый товар – очередной вид томатного соуса. У большинства покупателей уже сформированы привычки, связанные с приобретаемыми продуктами. Возможно, один вид соуса они покупают к макаронам, другой – к лазанье, третий – к баклажанам. Приходя в магазин, они уже знают, какой бренд хотят выбрать. Им известно также, на какой полке найти тот или иной соус. Они идут к стеллажу с томатным соусом, берут знакомую банку с привычного места, кладут в тележку и движутся дальше.

Описанные привычки – проблема, если вы пытаетесь раскрутить новый бренд. Как заставить покупателей на мгновение остановиться и заметить на стеллаже новинку? Неважно, как активно вы будете рекламировать свой товар, если покупатели двигаются по супермаркету «на автопилоте», то вам будет трудно увеличить продажи.

А что, если по-иному расставить товар на полках? Если бы соусы, находившиеся прежде на верхней полке, оказались поближе к полу, а те, которые были размещены внизу, перекочевали бы повыше, то покупатели уже не смогли бы по привычке хватать банки без раздумий. Изменив обстановку, вы заставите людей думать, тогда появится шанс, что будет продан не тот товар, который они обычно покупают. Появляется вероятность, что привычка не сработает.

Чтобы закреплять новые привычки своего поведения, вам нужно делать то же самое. Заставьте себя задуматься о своих текущих действиях, так вам будет труднее выполнять лишь то, что вы привыкли делать.

Представьте, что вы пытаетесь изменить некоторые свои модели поведения на работе, чтобы повысить свою производительность. Возможно, вместо того чтобы тратить слишком много времени на проверку своей электронной почты и просмотр развлекательных сайтов, вы могли бы уделять больше внимания изучению новейших исследований в вашей области и работе в команде над долгосрочными проектами.

Когда вы поймете, что готовы изменить свое поведение, подумайте о том, чтобы приобрести новый компьютер с современной, незнакомой вам версией операционной системы. Можно также сменить браузер, текстовый процессор, элементы программного обеспечения.