Разожги огонь

Что вы регулярно рассказываете/показываете/объясняете своим клиентам? Чего они хотят больше от вас получать? Чего они всегда просят?

В чем вы разбираетесь? Какая у вас база знаний? Что вы знаете такого, чего не знают другие?

Какие чувства вызывает у людей ваша услуга/предложение/продукт? Какую проблему он решает или какое состояние вызывает?

В чем заключается ваше послание миру? (Оно есть у каждого.) Что вы символизируете?

Что служит средством передачи ваших знаний?

Кто хочет получить то, что у вас есть? (Очень редко на этот вопрос можно ответить «все». Здесь есть два подхода: ценности + стиль жизни и «типы» людей.)

Кто нуждается в том, что у вас есть? (Даже если они еще об этом не знают.)

Какая у вас скрытая мечта?

обещание характер

имидж бренд типаж

стиль личность

предложение

излучать честность

репутация

настоящий

Беседа 11 Какое впечатление вы производите

Если вы действуете искренне, то эта искренность делает ваши поступки понятными без объяснений.

Ваше стремление угодить обществу не объясняет ничего.

Ральф Уолдо Эмерсон

Вы увидите то, что выглядит хорошо.

Вы услышите то, что звучит хорошо.

Вы купите то, что рекламируют хорошо.

Но правду вы почувствуете сами.

Кид Рок

Если вы сидите в отделе маркетинга солидной компании, выдумывая слоганы про заботу о природе, чтобы отвлечь внимание от токсических отходов, или работаете в рекламном агентстве, выдумывая сексуальные сюжеты, в которых жестянки с жидким сахаром приводят потребителей в восторг, то уделите мне пару минут. Если вы культивируете образ руководителя большого коллектива с офисом на верхнем этаже, а на самом деле вы предприниматель-одиночка и работаете у себя на кухне, вам стоит обратить внимание на мои слова. Если в вашей биографии написано что-нибудь вроде «Джейн с отличием окончила колледж и стремится предоставлять клиентам первоклассный сервис», если вы чувствуете, что ваш образ как профессионала хотя бы немного сковывает вас, вызывает неловкость или не отражает вашей сути, то эта беседа принесет вам пользу.

Вы все-таки бренд

«Послушайте, мэм, я плотник в маленьком городке. Я не бренд, я мастер по дереву. Работаю уже пятнадцать лет, потому что мне это нравится. А если вы думаете, что люди — это бренды, куда катится наш мир?»

Вот что бывает, когда выступаешь по национальному телевидению с речью в пользу персонального брендинга. Кто-то оскорбится, решив, будто вы призываете людей сделать из своей жизни «отфотошопленную» картинку и изъясняться рекламными фразами. Все как раз наоборот! Да, я хочу, чтобы вы сияли белоснежной улыбкой и, вооружившись блиц-самопрезентацией, притягивали возможности, как магнит. Но вам нужно научиться правильно преподносить суть своей души, а не создавать себе искусственный публичный образ. Кстати, плотник Джо, вы все-таки бренд и всегда им были.

Слово «брендинг» вызывает проблемы, потому что ассоциируется с торговлей. Названия брендов, бренды зубной пасты, «У вас есть в продаже бренд…?»… От этого так и веет супермаркетом. Но наша цель — поговорить не о типах продукции, а о персональных брендах. Вы. Вы за работой. Вы в мире. Вы.

Элизабет Талерман — основательница нью-йоркской компании Nucleus Branding, которая в тесном сотрудничестве с клиентами разрабатывает стратегии для их брендов. Это идущее в авангарде агентство с прекрасной репутацией и множеством клиентов. Вы наверняка знакомы с их продуктами или даже сидели за рулем машины, которую сделала брендом компания Элизабет. Я люблю определение бренда, которое дает Элизабет (слово «организация» можно заменить на «человек»): «В каждой организации есть движущая сила, ощущение цели. Эта сила — ваш бренд. То, что вы воплощаете. То, что отличает вас от других. Это не слоган или рекламная кампания, а нечто живое, суммарный результат ваших действий».

Школьные учителя, госслужащие, тренеры по футболу, фирмы, предоставляющие услуги по охране жилища, компания по производству экологически безвредного чая, служба укладки ковролина — у каждого человека и службы есть особенности характера, обусловленные тем, как их видит мир. Элизабет продолжает: «И у крупных компаний с отделами разработки продукции, и у отдельных людей бренд начинается с целостности, честности, искренности, четкого и последовательного общения и верного понимания пользы, которую ваши действия приносят другим. Это относится и к брендам-гигантам из списка Fortune 500, и к людям».