Разработка концепции SMM-маркетинга

Основой теоретической базы данного исследования послужили такие источники, как: учебная литература и новейшие пособия по SocialMediaMarketing, среди которых можно выделить труды российских и зарубежных авторов в области связей с общественностью. Е.Н. Голубкова и Д. Халилов рассуждали о маркетинге в социальных сетях и за их пределами. Н. Ермолова, в свою очередь, систематизировала и анализировала тему коммерческого продвижения в социальных сетях. А М. Ньймейер и М. Хейг описали маркетинговые исследования и инновации в развитии брендинга, а также раскрыли секрет уникальности успешного бренда.

Методологической базой исследования выступили следующие методы: анализ научно-методологической литературы по вопросу SocialMediaMarketing позволил обосновать актуальность данной темы, определить сущность, задачи и функции; анализ документов магазина StreetlabBoardshop (ООО «ПРАЙМАКС СПОРТ»).

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ SMM- ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ КОМПАНИЙ В СОВРЕМЕННОМ БИЗНЕСЕ

1.1 Теоретические аспекты SMM-маркетинга

В настоящее время социальные сети становятся все более популярными, поэтому актуальность продвижения компаний, брендов, товаров и услуг через них значительно повышается.

Существует множество подходов и трактовок к определению социальных сетей с позиции различных сфер их применения. Рассмотрим различные подходы авторов в определении социальных сетей в маркетинге (таблица 1.1).

Таблица 1.1 – Подходы авторов к определению социальных сетей

Социальные сети имеют все шансы являться сетевыми сообществами, дискуссионными группами и форумами, wiki-ресурсами, общесоциальными закладками, веб-сайтами по раздаче содержания, веб-сайтами с откликами и рангами, аудио- или видеозаписями, веб-сайтами и микроблогами, но кроме того многопользовательскими играми.

Социальные сети хорошо используются в маркетинге в свойстве адресных каналов, которые позволяют стратегам проводить непрерывный двухсторонний индивидуальный разговор с любым покупателем, с целью повышения сведений, знания, готовности, заинтересованности, решимость приобрести, совершения опытных покупок, удовлетворение также распространению собственных товаров, идей, услуг.

М.В. Акулич акцентирует несколько целей, которые возможно достигнуть, применяя платформы в маркетинге:

1) Продвижение товаров и услуг. Используется интенсивное применение соцсетей при выводе на рынок новейших товаров, кроме того они зачастую используются, для того чтобы гарантировать увеличение узнаваемости бренда. Соцсети содействуют продвижению услуг и товаров; содействуют регистрации посетителей в сообществе и вовлечение в него подписчиков; содействуют компании, также поддержки общения;

2) Управление репутацией. Посредством соцсетей приобретают противоположную взаимосвязь от аудитории и также влияют на развитие ее взглядов. Целью данного необходима реализация мониторинга (исследование самоупоминаний о бренде и о степени завоевания покупательского доверия)

3) Клиентская помощь. В соцсетях возможно благополучно также доброжелательно проводить консультации клиентам, то что функционирует на приобретение потребительской преданности;

4) Сбор информации. С поддержкой соцсетей допустимо производить оценку восприятия обществом бренда, изучение деятельность фирм – конкурентов, устанавливать способы сотрудничества с клиентами.

Ф. Котлер описывает похожий ряд целей:

достижение узнаваемости трейдерской марки;

завоевание расположения покупателей согласно взаимоотношению, к трейдерской марке;

информирование целенаправленной аудитории о продуктах также предложениях (формирование спроса);

достижение этого, для того чтобы целевые покупатели выбирали продукты также обслуживание компании подобным продуктам также предложениям соперников;

склонение покупателей к приобретению товаров либо услуг;

удержание интереса потребителей в промежуток повышения спроса в собственной трейдерской марке; сохранение части торга;

переключение в собственную трейдерскую марку и увеличение части торга.

Исходя из проведенного анализа экономической литературы относительно понятий и целей социальных сетей, можно сделать вывод, что популяризация социальных сетей вывела маркетинг на новый уровень.

Социальные сети позволяют активно и эффективно продвигать товары и услуги, общаться с клиентами, следить за своей репутацией и проводить быстрый сбор информации.

Применение социальных сетей в маркетинге образует инструмент SMM и является очень продуктивным и значимым в настоящее время.

SMM (SocialMediaMarketing) обусловливается равно как развитие веб-сайта либо услуг фирмы посредством социального медиа-маркетинга, по другому изъясняясь, посредством взаимодействие с резидентами целевой аудитории в базе социальных ресурсов.

Превосходство этого способа состоит в привлечении пользовательского трафика в веб-сайт непосредственно, но никак не посредством искательских концепций.