Заполняя этот документ, думайте о нем как о гигантском кроссворде или судоку. Сначала заполните те поля, в которых уверены, а затем вычислите остальное (например, задачи и обещания бренда помогут определить БИХАГ). Наш слоган звучит так: «Сначала понять, потом делать». Лучше хороший план сейчас, чем идеальный, но когда уже слишком поздно.
ОСП имеет еще один важный элемент дизайна. Джим Коллинз обнаружил, что стабильные компании обладают своего рода двойной динамикой, работая по принципу «сохранять основу и стимулировать прогресс». Эта двойственность характерна и для ОСП. Первые три колонки посвящены ядру вашей компании, ее основе, не меняющейся со временем. По мере движения слева направо план становится более динамичным, стимулирует прогресс и обеспечивает компании соответствие тенденциям, возможностям и задачам рынка.
Итак, ОСП предоставляет вашей организации:
1) систему
, определяющую корпоративное видение;2) единый язык
для его выражения;3) разработанные процессы
, позволяющие претворить ваше видение в жизнь.Барретт Эрсек, основатель располагающейся в Пенсильвании компании Holganix, которая занимается уходом за газонами, создал за последние 20 лет уже пять организаций. Первую он открыл в 17 лет. Барретт считает ОСП и другие стратегические инструменты, включенные в эту методику, чертежом, в соответствии с которым строит свой бизнес. «В 20 лет я управлял компанией, не имея ничего, кроме чековой книжки в кармане. И тут внезапно кто-то дал мне четкие инструкции», – рассказывает он.
Для Алана Хиггинса, руководителя австралийской компании Markitforce, специализирующейся на складских и торговых помещениях, ОСП стал «машиной для автоматического принятия решений». Он отмечает: «Когда на моем пути появляется развилка или нужно принять решение, я сверяюсь с планом – соответствуют ли мои действия нашей стратегии. Если нет, то мы обсуждаем, не стоит ли отказаться от такой возможности».
Для Towne Park, сервисной компании из Мэриленда, штат которой составляет 9000 сотрудников, ОСП тоже служит ценным инструментом, если верить ее основателю Джерри Саусу. «ОСП помогает стратегически мыслить и разделять масштабные вынужденные решения на мелкие элементы, с которыми легче справиться, – рассказывает Саус. – Кроме того, он позволяет четко понять, что именно важно в нашем бизнесе».
Давайте рассмотрим семь колонок ОСП более подробно:
Колонка 1 (ст