Развитие бизнеса: инструменты прибыльного роста

Как достичь баланса

Система сбалансированных показателей, введенная Робертом Капланом и Дэвидом Нортоном в книге «Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию»[31], вот уже более двадцати лет служит самым популярным инструментом измерения производительности у менеджеров. Во всем, что касается людей, мы согласны с авторами системы. В частности, тоже подчеркиваем необходимость находить правильное соотношение между потребностями сотрудников, клиентов и акционеров. Расхождения начинаются в области, относящейся к процессам. Каплан и Нортон объединяют все процессы в единую четвертую категорию, в то время как мы разделяем их на три части: производство/покупка, продажа и ведение документации. Мы полагаем, что такое деление позволяет лучше соотнести обе области. В конечном счете Каплану и Нортону приходится искать баланс между четырьмя элементами, а нам – между шестью.

Многие, не имеющие экономического образования, не способны понять функции и структуру балансового отчета и отчета о прибылях и убытках. Эти документы становятся гораздо яснее, если рассматривать их в контексте людей и процессов.

Давайте для начала проанализируем область «Люди». Вы можете рассчитать движение денежных средств через вашу компанию с помощью следующего уравнения:

Балансовый отчет содержит информацию о том, кто и сколько вам должен, кому должны вы и сколько денег остается в итоге. Кроме того, он показывает, какой объем денежных средств имеется в вашем распоряжении. Ваша цель – генерировать достаточный объем денежных средств, так как на компанию распространяется первый закон бизнес-динамики: рост притягивает деньги!

Первый закон бизнес-динамики: рост притягивает деньги!

Теперь давайте посмотрим на ваш бизнес с точки зрения процессов. Можете отследить, насколько ваша компания прибыльна, используя следующие факторы.

• Производство/покупка: процессы, ведущие к расходам.

• Продажа: процессы, приносящие доход.

• Ведение документации: процессы, позволяющие отслеживать эти сделки.

Отчет о прибылях и убытках – это документ, который содержит данные о полученных и потраченных вашей компанией активах и определяет наличие или отсутствие прибыли. Вы должны придерживаться второго закона бизнес-динамики: покупай дешево, продавай дорого!

Второй закон бизнес-динамики: покупай дешево, продавай дорого!

Беда в том, что компании ежедневно бессознательно нарушают эти фундаментальные принципы. В главе «Бухгалтерский учет» мы расскажем, почему второй самой серьезной проблемой растущих организаций оказывается недостаток финансовой информации. Вам нужны данные о прибыльности каждого клиента, продукта, услуги, продавца, офиса и т. д. Только так можно понять, насколько рентабельна ваша компания.

Финансовая цель любого предприятия – как можно быстрее получать платежи от клиентов, вовремя оплачивать труд сотрудников и распределять остаток средств между акционерами, а также ради получения прибыли продавать товары или услуги дороже, чем они вам обходятся. Лидеры должны уметь поддерживать баланс между генерированием прибыли и получением денег – тот самый, который одновременно делает людей довольными, а процессы – продуктивными.

Подготовка к сессии стратегического планирования

JSJ Corporation считают, что опросы – удобный инструмент для заполнения ОСП. Когда приходит время проводить SWOT-анализ, организация обращается к своим клиентам за комментариями, которые затем учитывает при принятии стратегических решений. Кроме того, проводит опросы сотрудников, чтобы обнаружить в коллективе скрытые таланты.